廈門市建發集團特約禮儀顧問

2 廈門日報書畫社特聘禮儀講師

2 漳州市交通局服務禮儀指導顧問

2 原中國南方航空公司資深乘務長

2 ACI美國認證協會注冊國際高級禮儀培訓師

2 中國職工教育和職業培訓協會認證高級禮儀培訓師

【個人背景】

楊老師擁有多年的空中飛行經歷，就職于亞洲最大航空公司-中國南方航空，系統的接受了國內一流航空公司禮儀與服務培訓體系，禮儀知識豐富，自身形象氣質優雅，對打造職業形象，五星級服務方面有著獨到的見解和經驗。擅長服務行業員工綜合能力提升培訓，將禮儀與服務流程完美結合，注重實操與訓練，多年的服務行業現場督導培訓，積累了大量的服務管理經驗。

【主講課程】

《商務禮儀》

《服務禮儀》

《講解員培訓》

《新員工職場禮儀》

《職業化形象塑造》

《溝通與投訴處理》

《金牌講師的禮儀與講臺風度塑造》

極具親和力的演說式，實操 模擬訓練方式結合；善于將實際工作和社交禮儀交互講授，幫助學員輕松吸收理論知識并熟練操演；善于展開互動，調動學員投入課堂教學；善于引用案例及情景模擬，展開與日常工作中的思考與運用；引導，互動，以問為引，使學員加深印象，寓教于樂。

【服務客戶】漳州港交通局船運系統、漳州港交通局長途客運系統、漳州港交通局公交車系統、廈門建發集團、廈門君邑私人訂制、廈門哈娜文化公司、廈門合立道設計集團、廈門日報、福建省策協、 【電力企業】新疆巴州供電公司、國網四川省公司、國網天津公司、國網河北省公司、國網陜西省公司、國網福建省公司、國網湖南省公司、國網湖北省公司、福建泉州供電公司、青海供電公司、石家莊供電公司、上海供電公司、北京電力公司、國網吉林省公司 【其它】重慶集團集團、廈門高崎機場