第一單元：一線主管能力與素質模型
一、一線主管的能力與要求
1、一線主管角色與定位(三重角色)
2、一線主管的三項能力要求
3、一線主管的四種核心技能
4、一線主管的六大意識
5、影響一線主管的八大行為方式
6、一線主管成功的十項準則
7、性格決定績效（主管人員的性格分析）
研討分析：主管人員類型自檢
二、目標設定與實施
1、目標管理定義及目標設定的三個步驟
2、目標設定---SMART原則
3、公司目標--部門/班組目標設定技巧
4、工作目標實施與跟進
練習：部門/班組目標的設定
三、發掘與解決問題
1、什么是問題
2、面對問題的心態探析
3、影響問題發現與解決的八大錯誤觀念
4、面對紛繁復雜的工作--如何突破困境
5、思考問題的五個維度
6、如何“分析--改善--解決” 問題（七步法）
研討：現場缺乏問題意識會導致什么現象發生
四、溝通能力──管理的核心
1、溝通定義及其重要性
2、溝通的原則、心態與技巧
3、溝通障礙的產生與防范
4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突
5、報告、聯系、商討技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通
8、如何與同級進行配合與協作
案例：高效溝通管理模式
五、培養下屬──造產品前先造人
1、管理者的產品是員工的行為
2、員工表現不良的原因
3、糾正部下不良行為的4個步驟
4、員工心態培養---態度決定一切
5、培養部下的四種途徑
6、 OJT訓練的五項基本原則
7、如何做好OFF-JT訓練
案例：海爾公司是如何培養員工的？
研討：不能提高部下素質是誰的責任？
六、有效激勵與領導下屬
1、當代企業的新型工作關系探討
2、人性化管理實施技巧
3、良好氛圍塑造的三項注意
4、如何激發部屬的工作熱情（正激勵與負激勵）
5、如何指責（批評）你的下屬
6、如何處置表現不良的部屬
案例：寶潔公司的激勵機制
分組研討：結合實際，你是怎樣激勵員工的
第二單元：一線現場管理技能提升
一、現場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”
1、做好“6S的關鍵前提---改變觀念
2、6S推行的三大關鍵與推行要點
3、目視管理的四大作用
4、現場目視管理要點與標準
二、一線現場日常要作管理
1、現場生產控制控什么
2、現場管理意識革新
3、如何確定工作重點（工作四象限）
4、現場日常管理秘訣（80/20原理、
5、現場生產問題把握與處理
研討：生產主管面對的工作實在太多，而時間和精力有限，怎辦？授權，如何授權？
三、生產過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產計劃
2、如何對作業人員進行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業順暢
4、如何確保生產物料的準時配備
5、生產過程的管制工具簡介
6、如何處理生產異常與及時反饋
7、生產過程事前、事中、事后控制
8、生產進度落后原因分析與對策
9、如何避免各種常見的浪費
10、如何改進與提升生產效率
11、如何準確及時地統計生產狀況
第三單元：現場品質管理技能提升
1、品質是制造出來的
2、品質成本（COQ）
3、生產過程中品質如何來控制
4、出現品質異常時如何來處理
5、品質信息的反饋、跟進、與處理
6、品質的改善與提升
研討：面對供應商的來料不良，生產一線主管和品質部該如何來處理的。
第四單元：管理人員自我革新能力培養
1、管理人員的金科玉律
2、危機意識VS當代新型管理人員
3、管理人員的六項自我評鑒
4、卓越管理人員應具備的勇氣與魄力
5、卓越管理人員自我提升與成長規劃
