第一單元、績效管理再認識
1、何謂績效？何謂績效管理？
2、反思我們的績效管理
3、績效管理與組織運營
調查：我們的績效管理是怎樣的？
第二單元、中國企業績效管理的現狀與突出問題
1、中國企業績效管理現狀：
1.1沒有實施規范的績效管理
1.2績效管理實施不全面
1.3績效指標不均衡
1.4績效考核結果沒有應用，無激勵性
2、企業實施績效管理突出問題
2.1、績效指標量化程度難把控
2.2、績效數據難以收集
2.3、績效考核不如人意，達不到預期目的
2.4、績效考核常常“走形式”
2.5、認為越考核麻煩越多
2.6、績效考核難以堅持
討論：你所在企業績效管理現狀及困惑
第三單元、經營提升型績效管理體系結構
1、經營提升型績效管理體系的特征
2、經營提升型績效管理體系的結構
第四單元、平衡計分卡在績效管理中的運用
1、平衡計分卡的基本概念
2、平衡計分卡的四個角度
3、平衡計分卡的績效指標
第五單元、如何設計合理的績效指標
1、KPI指標設計程序
2、KPI指標設計工具
2.1職責分析法
2.2流程設計法
2.3魚骨圖分析法
2.4圖表規范法
3、目標設定的SMART原則
4、績效指標的量化
練習與交流：KPI指標設計與提煉練習與交流
第六單元、如何有效開展績效考核
1、不同層級的考核方式
2、述職考核
3、層級與周邊考核
第七單元、如何處理和應用績效考核結果
1、如何確定績效考核結果等級
2、如何確保考核結果分布合理
3、績效考核結果的合理應用
第八單元、績效溝通及改善
1、績效溝通、面談技巧
2、績效評估中常見誤區及避免方法
3、績效改善計劃制定
4、績效改善有效輔導
第九單元、績效管理成功要點
1、建立符合企業戰略的協調一致的績效指標體系
2、關注績效管理的系統性
3、建立信息開放共享的績效管理系統
4、領導者的承諾與支持
5、績效管理要與激勵機制掛鉤
6、避免追求多而全的指標
7、強調員工參與
8、持續改進績效目標
