一 企業培訓的基本認知
1、什么是企業培訓
2、培訓在工作中體現的三個方面
3、培訓的兩種基本形式
4、培訓的三大取向
5、培訓的三大功能
6、培訓師的三大角色及對應的六大能力
7、企業培訓的目標
8、成人學習的三大特點
9、成人學員喜歡的課堂氣氛
10、讓課程美麗的三大關鍵詞：感性、理性、互動
二 培訓師的表達技巧—感性
1、呈現心法：真性情 平常話 身邊事
分組討論：作為一個培訓師培訓前應該做哪些準備？
2、優秀培訓師的關鍵—準備（自我準備與課程準備）
3、緩解緊張情緒的三大秘訣
4、克服怯場的簡單小方法
5、培訓師的有效表達技巧
1）有效表達的“四個掌控”
情緒、思路、身形、聲音
2）手勢：表達、邀請、數字、區分、打招呼、號召、決斷
3）眼神：交流、關注、詢問
4）步法：滑步、輕聲（步法的核心-與學員的距離）
5）音法：強調、情感、傳達、敘述
6、精彩開場
1）開場的功能
2）八種引人入勝的開場法
7、完美收尾的四大步驟
三、學員是培訓的主體—互動（教學方法）
1、培訓中互動的重要性
2、研討會系列
1）分組討論
2）頭腦風暴
3）論壇
4）辯論
3、提問系列
1）三組合問話
2）五組合問話
3）開場三問
4）交叉四提問
4、娛樂系列
5、游戲系列
1）破冰
2）引申主題
3）啟發思考
6、無聲互動系列
1）請記錄
2）做測試
3）填表格
7、其他的互動技巧
1）視頻教學
2）案例分享
3）學員輪流做講師
四 課程設計與培訓效果轉化—理性
1、學員培訓需求的分析和確定
2、制定培訓課程的原則
3、課程設計的要素
4、課程設計與開發的流程
5、課程體系設計的模型
1）基于目標的課程設計模型
2）基于勝任素質的課程設計模型
3）基于專業技術的課程設計模型
4）基于問題的課程設計模型
6、培訓評估-柯式四級評估
7、培訓成果轉化的四個層面
8、培訓成果轉化的六個步驟
9、PPT設計的基本要點
