一 引子：管理者的挑戰（8:30-9:00）
1、 什么是管理
2、 什么是管理者
3、 管理者的本質—--一個職位一項業績
（這一部分內容主要針對客戶目前工作現狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰，不愿擔責任等）
二 個人領導力的修煉（9:00-11:30）
（一） 領導力的基本認知（9:00-10:00）
1、 領導力認識的誤區
2、 什么是領導力
3、 對領導力的新認識
4、 領導力的獲得
（二） 管理者的自我領導（10:10-11:30）
1、 領導者的自我審計
2、 管好自己的儀表
3、 管好自己的情緒
4、 管好自己的行為
5、 管好自己的時間
6、 管好自己的成長
（這一部分，主要強調領導以身作則，贏得領導力的表率作用）
三 管理者執行力提升（13：00-16:00）
（一） 關于執行力的基本認知（13:00-13:30）
1、幾個與執行力有關的問題
2、執行力的涵義
3、任務與結果
4、注重結果的管理者的思維模式
（二）執行力的提升（13:30-15:00）
分組討論：目前本部門是否有執行力不足的問題？如果有，引起的原因有哪些？
1、 執行力不足的九大原因
2、 什么樣的人具有執行力
（1） 敬業
（2） 專注
（3） 自動自發
（4） 注重細節
（5） 服務精神
（6） 良好的工作習慣
3、 執行力的保障---標準
（1） 管事的基本方法
限制選擇法
三要素法
稽核控制法
（2） 如何建立工作標準
4、 檢查與評估
（1） 執行力=規則 檢查
（2） 檢查的五點注意事項
（二） 執行力提升總結：執行的4R循環（15:10-16:00）
1、 定義結果
2、 承諾責任
3、 結果跟蹤
4、 即時激勵
（執行力部分，主要針對的是“懶、散、軟”的問題）
