《全面戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程大綱

《全面戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程大綱
背景綜述:
什么是績(jī)效?為什么要進(jìn)行績(jī)效管理?績(jī)效管理和績(jī)效考核有什么關(guān)系?也許這些問(wèn)題已經(jīng)
有明確的定義。但事實(shí)上，我們對(duì)績(jī)效的理解往往似是而非，是非常模糊的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)
以及深入企業(yè)調(diào)研得出的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有真正理解什么是績(jī)效，以及
為什么要進(jìn)行績(jī)效管理。通常情況下，很多企業(yè)把績(jī)效管理簡(jiǎn)化為績(jī)效考核，而且績(jī)效
考核也做得不倫不類(lèi)，不但不能因此促進(jìn)績(jī)效，甚至還會(huì)真實(shí)阻礙績(jī)效的獲得。
GE前CEO杰克韋爾奇說(shuō)：績(jī)效管理是創(chuàng)建一個(gè)偉大企業(yè)的全部秘密。可見(jiàn)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)
未來(lái)發(fā)展的重要性。但是，企業(yè)在實(shí)際推選績(jī)效管理時(shí)，為何績(jī)效考核大多會(huì)半途而廢
，或淪落為形式而沒(méi)有真正起到應(yīng)有的作用?為何績(jī)效考核成了眾多企業(yè)的“雞肋”?
事實(shí)上，績(jī)效管理非常重要，不得不做----
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需
要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理，員工的能力提升需要績(jī)效管理，獨(dú)特的
客戶(hù)體驗(yàn)更需要績(jī)效管理。怎樣做好績(jī)效管理，并運(yùn)用績(jī)效管理保障績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，
是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。
課程介紹:
時(shí)至今日，KPI績(jī)效管理體系風(fēng)靡中國(guó)大陸企業(yè)。但實(shí)際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是
形式主義，浪費(fèi)資源;要么是員工抵觸，無(wú)法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，
根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效。究其原因，主要是企業(yè)沒(méi)有真正理解績(jī)效管理的本源目
的，因此也沒(méi)有掌握適用的績(jī)效管理工具。
為幫助成長(zhǎng)型企業(yè)讓績(jī)效管理真正體現(xiàn)應(yīng)有的作用與價(jià)值，本課程實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)，基于
企業(yè)成長(zhǎng)金字塔模型和戰(zhàn)略規(guī)劃建立SPM戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)(即3 1卓越績(jī)效模式：發(fā)展類(lèi)
指標(biāo)、履職類(lèi)指標(biāo)、底限類(lèi)指標(biāo)和行為指標(biāo))，參與的學(xué)員將獲得一整套、系統(tǒng)的績(jī)效管
理工具。同時(shí)，在課堂上真正學(xué)會(huì)該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用，回去后即可直接在企業(yè)內(nèi)實(shí)施
。《全面戰(zhàn)略績(jī)效管理》----實(shí)實(shí)在在的“理念 技能 體系 應(yīng)用”的實(shí)用課程。
課程目標(biāo):
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，您將得到以下收益：
掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理的系統(tǒng)理念
掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的理念、方法和技巧
掌握績(jī)效管理體系構(gòu)建的方法并實(shí)際運(yùn)用
掌握績(jī)效管理變革的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保績(jī)效管理體系推行成功
成為卓越的管理者
培訓(xùn)方式：
采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式
實(shí)施，生動(dòng)有趣，易于理解和掌握;
培訓(xùn)成效：
使參與培訓(xùn)的學(xué)員理解績(jī)效管理的真實(shí)意義，了解并認(rèn)同戰(zhàn)略性績(jī)效管理的理念，重視
本部門(mén)的績(jī)效管理工作，并有能力通過(guò)高效的績(jī)效管理達(dá)成本部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和公司的
戰(zhàn)略目標(biāo)。
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等各級(jí)管理人員，人力資源專(zhuān)業(yè)人員，若同一企業(yè)的多位人士參加
本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。
培訓(xùn)時(shí)數(shù)：
3天(18h)
培訓(xùn)大綱：
《全面戰(zhàn)略績(jī)效管理(高級(jí)版)》——構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)
理念篇：幫你建立切合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效理念
1. 探究深層次原因：為什么80%的組織推行績(jī)效管理時(shí)會(huì)失敗?
2. 卓越績(jī)效內(nèi)功心法：績(jī)效管理的5大核心思想;
3. 績(jī)效管理和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系;
4. 績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn);
5. 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
6. 績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧;
7. 績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行;
8. 活動(dòng)：角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享。
戰(zhàn)略篇：掌握戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行的工具、方法
1.什么是戰(zhàn)略
2.企業(yè)成長(zhǎng)之痛
3.企業(yè)成長(zhǎng)金字塔模型
企業(yè)基礎(chǔ)：經(jīng)營(yíng)定位 戰(zhàn)略使命 核心戰(zhàn)略
初創(chuàng)階段：利基市場(chǎng) 產(chǎn)品/服務(wù)
擴(kuò)張階段：獲取資源 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
規(guī)范化階段：管理系統(tǒng)
鞏固階段：企業(yè)文化
4. 戰(zhàn)略規(guī)劃七步法
5. 如何有效執(zhí)行戰(zhàn)略
組織結(jié)構(gòu)
制度保障
運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)輔助
績(jī)效控制系統(tǒng)
培訓(xùn)與薪酬支持
6. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
技能篇：掌握程序、工具、方法和技巧
1.平衡積分卡：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
2.KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))設(shè)計(jì)
3.戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則;
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法;
KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
職能部門(mén)的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取
如何設(shè)定KPI的目標(biāo)?如何分解目標(biāo)?目標(biāo)的格式及運(yùn)用?
如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度(制定的5種方法)
KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
4. 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)建設(shè)
5. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
體系篇：3 1卓越績(jī)效管理模式
1. 如何構(gòu)建卓越績(jī)效管理體系?
2. 績(jī)效管理管理的職責(zé)(人力資源部、其他職能部門(mén)和員工)如何劃分?
3. 3 1卓越績(jī)效管理模式的考核指標(biāo)包含哪幾個(gè)方面?
4. 如何確定績(jī)效管理的周期?
5. 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制?
6. 如何做到績(jī)效結(jié)果的有效區(qū)分，并將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤?
7. 寬帶薪酬設(shè)計(jì)、職位管理系統(tǒng)和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)如何與績(jī)效管理對(duì)接?
8. 績(jī)效管理手冊(cè)、績(jī)效合同、績(jī)效考核表等績(jī)效管理工具如何應(yīng)用?
9. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
應(yīng)用篇：掌握程序、方法和技巧
1.績(jī)效管理的5P模型
績(jī)效計(jì)劃階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績(jī)效實(shí)施階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績(jī)效考核階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績(jī)效反饋階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
績(jī)效改善階段實(shí)際應(yīng)用方法與技巧;
以上各個(gè)階段的實(shí)操工具、表格的應(yīng)用。
2.績(jī)效管理的過(guò)程中的操作技巧
下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)?
如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋;
考核中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?如何解決?
考核之后應(yīng)該做什么?
績(jī)效面談常用方法與技巧(微笑法則、BEST法則、三明治法)
3.績(jī)效管理推行過(guò)程注意事項(xiàng)
如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作?啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些?如何確保成功?
啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?
如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠?
如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正?
績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?
第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?
績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。