中高層管理人員
前言：新的管理理念介紹
第一單元：經理的角色與定位
?案例討論：王經理的苦惱？
?中層管理者角色與定位
?中層管理人員的四大角色
?管理的內涵（效率、效果）
?中層管理者的職責
?中層管理者的態度與能力要求
?管理還是領導？
第二單元：目標管理
?案例討論：他走了我有什么辦法
?如何將任務轉化為目標
?目標管理的ABC
?有效目標的關鍵要素
?工作目標設定的關鍵步驟與方法
?如何向上溝通目標
?向上目標溝通的10大技巧
?當賢臣還是忠臣？
?案例討論：為什么PETER老是做不好
第三單元：工作管理與執行力
?案例討論：老趙的困惑
?為什么下屬老是執行不到位
?工作任務交付與執行力
?有效工作交付的含義與標準
?工作任務交付前的必要準備
?工作任務交付的方式
?工作任務交付后的追蹤與檢查
?六種不同工作交付級別
第四單元：基于能力的員工輔導
?案例討論：李經理的苦腦
?員工輔導的重要意義
?何時需要輔導
?輔導/培訓/督導/教練
?輔導員工的十大原則
?在崗輔導中經理需要做的準備工作內容
?在崗能力輔導的步驟與基本方法
?激發學員參與輔導的三種措施
?員工輔導演練
第五單元：點燃工作的激情---員工激勵
?測試：你能激勵員工嗎
?動力與激勵的差異
?激勵三大理論與應用范圍
?需求的基本層次與內容
?激勵員工的三步曲
?激勵風格測試
?激勵點子分享
?不需花錢的八鐘激勵方式
?MBWA，一分鐘贊美/批評/指導/三講
?案例討論
第六單元：績效評估與面談
?績效管理與績效評估
?績效面談的步驟與行為關鍵點
?聆聽、建設性反饋
?錄像：績效面談
?績效改進計劃
?案例討論
