九型人格―因人而宜的銷售心理學(xué)

培訓(xùn)受眾:銷售經(jīng)理，銷售人員，銷售團(tuán)隊(duì)

課程收益:你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：方案修改了一次又一次，客戶始終不滿意；價(jià)格一再的讓步，客戶依然無(wú)動(dòng)于衷；價(jià)格已經(jīng)降到最低，產(chǎn)品不斷完善，營(yíng)銷策劃不斷推陳出新，然而銷售人員依然面對(duì)客戶一次又一次的拒絕、失敗。

我們不禁感慨萬(wàn)分：客戶你的心思真的好難猜！

你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二；你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品物超所值；你可曾知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品實(shí)用，價(jià)錢合理。銷售人員的困惑：眼前的這位客戶，您究竟想要什么，您在想什么？
那么，當(dāng)你明白你的客戶在他們風(fēng)格各異的溝通方式后面有著怎樣的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒，當(dāng)你掌握與不同客戶人性化溝通的有效方法之后。你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)銷售也是輕松、自主與必勝的，達(dá)成高績(jī)效業(yè)績(jī)也是必然的。

課程大綱:九型人格―因人而宜的銷售心理學(xué)
人的性格，是每一位銷售管理者、每一個(gè)業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注永恒話題
在銷售的道路上，你是否一再的遭到客戶無(wú)情的拒絕？
你是否曾經(jīng)感到無(wú)望而意志消沉，甚至一蹶不振？
面對(duì)一次次的失敗，你是否想到過(guò)放棄？
面對(duì)一次次的拒絕，你是否依然還在堅(jiān)持？
曾經(jīng)想要成為銷售明星的夢(mèng)想，如今可曾實(shí)現(xiàn)？
曾經(jīng)那澎湃的激情、旺盛的精力，如今還保留幾分？
九型人格是什么？
九型人格就是一門了解人類不同個(gè)性、探索人與人相處之道的學(xué)問(wèn)。這是一個(gè)有2000多年歷史的古老學(xué)問(wèn)，由古巴比倫蘇菲教派流傳，幫助提升弟子、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。今天，九型人格成為商界最熱門的人際能力培訓(xùn)工具，被諾基亞、惠普、通用汽車甚至美國(guó)中央情報(bào)局等商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用，以提高其雇員的人際能力和工作效率。


九型人格是一門講求實(shí)踐效益的應(yīng)用心理學(xué)，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣等性格特質(zhì)，將人分為九種

1.我有我的標(biāo)準(zhǔn)--------完美型
2.我要幫助所有的人----助人型
3.我要出人頭地--------成就型
4.我是獨(dú)一無(wú)二的------自我型
5.我要了解世界--------理智型
6.我很小心謹(jǐn)慎--------忠誠(chéng)型
7.我是充滿歡樂(lè)的------活躍型
8.讓我來(lái)支配----------領(lǐng)袖型
9.我寧愿息事寧人------平和型

更重要的是你，這個(gè)你最熟悉的人，你了解自己?jiǎn)幔磕阒滥愕膫€(gè)性優(yōu)勢(shì)與局限嗎，你想要自我激勵(lì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突破局限和提升自己?jiǎn)幔磕阆胍尫艥撃堋a(chǎn)生行動(dòng)、達(dá)到最佳績(jī)效、在銷售業(yè)績(jī)上更上一層嗎？
如何更全面地了解自己、更好地理解他人的慣性行為模式與思維模式？如何游刃有余地把握人性的優(yōu)勢(shì)與局限、做好人際溝通和人員激勵(lì)？只有當(dāng)我們揭開(kāi)表面行為、深入觀察、反省自我之后，才發(fā)現(xiàn)思維模式影響決策、價(jià)值取向影響事業(yè)、情緒反應(yīng)影響人際、行為方式影響成長(zhǎng)，性格不同影響銷售管理、溝通與業(yè)績(jī)。
學(xué)習(xí)《九型人格》目的：
首創(chuàng)九種性格客戶的需求大探索
學(xué)習(xí)獨(dú)特有效的九型性格客戶銷售秘訣
提供最適當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)方案
認(rèn)識(shí)自我，改善個(gè)人性格和溝通方式，塑造最佳自我
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在事業(yè)為更上一層認(rèn)識(shí)自己，探索客戶
明白客戶的行為，建立有效溝通渠道
區(qū)分不同性格類型客戶的表現(xiàn)特征;理解不同性格類型客戶的深層擔(dān)心與渴望
解讀客戶身體語(yǔ)言與心靈密碼
掌握與不同類型的客戶的相處之道
尋找客戶的關(guān)鍵需求的有效動(dòng)力對(duì)話
解除客戶內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
課程大綱：

第一單元：九型人格的概述
為什么學(xué)習(xí)九型人格
九型人格的起源
人格與真我的關(guān)系
腦、心、腹三中心的探索
九型人格理論的基礎(chǔ)
第二單元：九型人格的識(shí)別和區(qū)分
每個(gè)型格的性格解析
每個(gè)型格的性格變化
九型人格的自我認(rèn)知
自我測(cè)試---通過(guò)表格的測(cè)試性格
性格識(shí)別---不同型格的區(qū)分點(diǎn)
每個(gè)型格的局限和提升方向
針對(duì)不同性格客戶的不同應(yīng)對(duì)方式
第三單元 九型人格在銷售中的應(yīng)用
九型人格在銷售中的不同表現(xiàn)
應(yīng)用九型人格推動(dòng)銷售成果
應(yīng)用九型人格有效指導(dǎo)下屬
應(yīng)用九型人格進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
應(yīng)用九型人格促進(jìn)人際關(guān)系
第四單元：九型人格與客戶的AIDA模型營(yíng)銷技巧
破解客戶的主要抗拒
九型客戶營(yíng)銷的秘訣
如何做好客戶的售后服務(wù)
第五單元：九型人格與上司、下屬、同事相處的要點(diǎn)
建立良好的人際關(guān)系
理解支持上司，提高執(zhí)行力，了解下屬，提高領(lǐng)導(dǎo)力，做到因人而宜、知人善用
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通合作，增強(qiáng)凝聚力，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
第六單元：九型人格的總結(jié)
九型人格的總結(jié)
討論各型格特征
運(yùn)用九型人格學(xué)習(xí)與客戶溝通過(guò)程中的禁忌
總結(jié)九型人格及在銷售過(guò)程中的應(yīng)用要點(diǎn)