**講 九型人格的概述
一、 九型人格的起源及應用
1、 九型人格的9種情感特征
2、 九型人格的三大中心
3、 九型人格的9種心理防衛機制
4、 九型人格的應用范圍
第二部分 九型人格之自我認知與修煉
一、 自我認知與修煉是什么？
1、 自我認識
2、 自我成長
二、為什么要做好自我認知與修煉？
1、認識自己很重要
2、順勢而為，揚長避短
三、怎樣做自我認知與修煉？
1、自我欲望/恐懼審視
2、自我壓力/放松下覺察
3、測評問卷
4、成長建議
5、行動計劃
第三部分 九型人格之客戶識別與交往
一、客戶識別與交往是什么？
二、為何要做好客戶識別與交往？
三、如何做客戶識別？
1、典型特質描述
2、代表人物解析
3、成長背景跟蹤
4、識別客戶的8大利器（語言、聲音、眼神、面部表情、姿勢、穿著、開車、簽名）
案例 工具 練習
四、如何與不同客戶交往？
1、溝通
1）視頻經典：溝通中的換位思考
2）溝通的四大特征、ＦＡＢ法則、ALL模型
2、贊美——提升體驗
1）贊美的原則
2）贊美的三大步驟、
3）練習：如何贊美客戶？
4）案例：針對5、6、7號該如何贊美？
3、情感維系
1）先輸出你的情感，再輸出你的邏輯。
2）左右大腦的特點及決策機制
3）情感賬戶、250法則、20/80法則、經營未來，管理現在
第四部分 九型人格的區分
（一） 每個性格特點解析
1、完美主義者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
2、給予者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
3、實干者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
4、悲情浪漫者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
5、觀察者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
6、懷疑論者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
7、享樂主義者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
8、保護者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
9、調停者（特征描述、轉型、代表人物、識別、溝通、領導力、發展建議）
