績(jī)效管理

關(guān)于績(jī)效管理

?  什么是績(jī)效管理

–    上級(jí)和下屬的一個(gè)持續(xù)溝通的過程  

–    該過程由下屬和其上級(jí)之間達(dá)成協(xié)議來保證完成

–    協(xié)議中對(duì)未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和一致的理解  

–    **持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)幫助下屬發(fā)展能力，努力達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，  并在整個(gè)過程中

使個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和公司都受益。

?  績(jī)效管理的過程

–  設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃

–  反饋與輔導(dǎo)

–  績(jī)效評(píng)估

?  上級(jí)和下屬需要對(duì)績(jī)效管理有一致而正確的理解，積極參與到整個(gè)過程 之中。  

?  績(jī)效目標(biāo)：

–  SMART原則

o  具體的/可衡量的  /可實(shí)現(xiàn)的/相關(guān)的/有時(shí)限的  

?  績(jī)效行為  

?  達(dá)成共識(shí)和承諾  

?  制定計(jì)劃的步驟  

–  設(shè)立目標(biāo)

–  確定要做的工作

–  評(píng)估并優(yōu)化

–  實(shí)施、記錄并評(píng)估中間目標(biāo)的結(jié)果

–  在實(shí)施中進(jìn)行調(diào)整及修正

q  反饋與輔導(dǎo)

?  二種反饋：

–  給予表揚(yáng)

–  給予建設(shè)性反饋  

?    輔導(dǎo)

–  觀察表現(xiàn)，識(shí)別輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

–  進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話

o  找出問題點(diǎn)

o  計(jì)劃行動(dòng)

–  輔導(dǎo)后的跟進(jìn)

?  制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃

?  反饋和輔導(dǎo)應(yīng)貫徹于始終  

?    績(jī)效評(píng)估的目的：

–  評(píng)估下屬的表現(xiàn)

–  更重要的是幫助下屬成長(zhǎng)與進(jìn)步

?    績(jī)效評(píng)估的原則

–  反饋與肯定/改進(jìn)與發(fā)展/溝通與激勵(lì)/  公平與客觀

?    績(jī)效面談的結(jié)構(gòu)

–  營(yíng)造氛圍，確定議程

–  討論績(jī)效的每一個(gè)方面

–  達(dá)成共識(shí)

–  對(duì)下一階段目標(biāo)達(dá)成一致

–  討論個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)目標(biāo)

–  確定回顧日期