一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）

1、導(dǎo)論

l 手指操

l 老馬談過河的哲理

l 折紙的學(xué)習(xí)規(guī)律

l 空杯心態(tài)的智慧

2、學(xué)員心聲

二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）

1、一分鐘演講

l 時間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講

l 現(xiàn)場抽題

l 演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)

l 演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續(xù)點評、總結(jié)

2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表

3、小組討論發(fā)表

三、壓力來源分析（60分）

1、主觀看法

2、時間壓力

3、人格模式

四、成功PTT的三個階段及各階段需處理的重點（30分）

1、事前

2、事中

3、事后

4、重點：

l 自己

l 內(nèi)容

l 對象

五、自我管理（90分鐘）

1、開心金庫

2、預(yù)演未來

3、壓力轉(zhuǎn)移

4、假裝勇敢

5、當(dāng)眾孤獨

6、自我暗示

六、宣導(dǎo)作業(yè)

第二天

一、一分鐘試講逐一點評（120分）

二、三分鐘作業(yè)發(fā)表（210分鐘）

1、三分鐘演講

l 時間3分鐘，2分30秒響鈴一次提醒，3分鐘停止演講

l 演講時運用昨天所學(xué)知識

l 演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續(xù)點評、總結(jié)

2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表

3、小組討論發(fā)表

三、三分鐘試講抽樣點評（30分）

第三天

一、課程結(jié)構(gòu)（180分）

1、案例：四個教授

2、理性了解

l 理性了解的步驟

l 練習(xí)

3、感性認(rèn)知

l 表

l 圖

l 比喻

l 故事

l 案例

二、有聲語言的魅力（60分）

1、語音語調(diào)的魅力

l 語氣的運用

l 語調(diào)的運用

l 綜合練習(xí)

2、輕重緩急的魅力

l 頓連的運用

l 重音的運用

l 語速的運用

l 綜合練習(xí)

三、無聲語言的魅力（120分）

1、站法

2、步法

3、手法

4、眼法

5、面法

6、儀容儀表

7、練習(xí)

第四天

一、建立講師威信（60分）

1、相信互動的活動

2、如何建立講師威信

l 同理心

l 提問

二、了解學(xué)員背景（90分鐘）

1、為什么要了解

2、了解的方法

3、了解的目的

4、了解的好處

5、了解的內(nèi)容

6、總結(jié)

7、成年人的學(xué)習(xí)特點

l 目的性強

l 受以往經(jīng)驗影響不喜歡說教

l 注重互動

l 注意力容易分散

三、收集資料（30分鐘）

1、資料收集的活動

2、活動的啟示

四、提問技巧（60分）

1、一般發(fā)問技巧

l 批準(zhǔn)

l 一般

l 特定

l 封閉

l 開放

2、特殊發(fā)問技巧

l 查證

l 反問

l 轉(zhuǎn)移

3、發(fā)問技巧的作用

四、激發(fā)參與、反饋（30分）

1、單向溝通、雙向溝通

2、激發(fā)參與

3、反饋

五、處理難纏學(xué)員（60分）

1、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為

2、難纏學(xué)員的處理方法

3、調(diào)節(jié)處理難纏學(xué)員時的情緒

六、三分鐘演講討論（30分）

如何在三分鐘演講中穿插互動環(huán)節(jié) 

第五天

課程開發(fā)六步驟

一、找需求——培訓(xùn)需求（30分）

1、培訓(xùn)需求原則

2、培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問、切”

二、定目標(biāo)——課程目標(biāo)（30分）

1、課程目標(biāo)特點

2、課程目標(biāo)描述

三、建框架——課程大綱（120分）

1、思維導(dǎo)圖制作課程大綱

l 解密思維導(dǎo)圖

l 思維導(dǎo)圖制作技巧

A中心點

B線條

C色彩

D文字

E代碼

2、思維導(dǎo)圖制作課程大綱

四、搞裝修——把握課程節(jié)奏（60分）

1、幾種常用的自我介紹方法

2、引人入勝的開場

3、耐人尋味的結(jié)尾

4、如何做課程回顧

五、做成品——制作PPT（120分）

1、培訓(xùn)史五代課件

l 文字羅列法

l 圖標(biāo)表現(xiàn)法

l 圖文呈現(xiàn)法

l 圖模呈現(xiàn)法

l 聲像呈現(xiàn)

2、分析：蘋果CEO喬布斯的PPT制作秘密

3、課件設(shè)計六大技巧

l 入門

l 原則

l 制作

l 設(shè)計

l 演示

l 資源

4、板書配合

六、驗結(jié)果——培訓(xùn)評估（30分）

評估的四等級

第六天

互動式教學(xué)

一、互動式教學(xué)的定義

二、互動式教學(xué)的作用

l 增強學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

l 保持積極的課堂氛圍

l 增強講師的授課信心

l 及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果

l 強化培訓(xùn)效果

三、常用的互動式教學(xué)方法

 提問式教學(xué)方法

1、五種常用的提問方法

l 批準(zhǔn)式

l 一般式

l 特定式

l 封閉式

l 開放式

2、提問對講師的能力要求

講師能夠準(zhǔn)確把握提問的時機

講師提問的語言組織要準(zhǔn)確、精煉

講師對問題本身已經(jīng)比較熟悉，或已有答案

講師能夠以清晰和有邏輯的提問引導(dǎo)學(xué)員思路，從而得到想要的答案

講師提問的語言要柔美悅耳，富有親切感

3、講師提問注意事項：

l 提問必須簡單、明確、易懂

l 提問必須要有層次，由淺入深

l 提問盡量鼓勵學(xué)生創(chuàng)新和發(fā)散思維

l 提問與授課目的相輔相成

 教學(xué)片觀摩教學(xué)方法

1、教學(xué)片觀摩對講師的能力要求

熟悉教學(xué)片內(nèi)容

能夠?qū)虒W(xué)片中的知識點進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的示范

對教學(xué)片總結(jié)要精煉

2、教學(xué)片觀摩的步驟及操作要點

觀摩前

觀摩中

觀摩后

 角色扮演式教學(xué)方法

1、角色扮演對講師的能力要求

2、角色扮演操作步驟及操作要點

l 角色扮演前

l 角色扮演中

l 角色扮演后

 游戲式教學(xué)方法

1、游戲式教學(xué)的基本分類

l “教學(xué)”游戲

l “輔助“游戲

l “破冰”游戲

2、游戲式教學(xué)步驟及操作要點

l 包裝鋪墊

l 掌握場面

l 啟發(fā)總結(jié)

3、游戲式教學(xué)的注意事項