1、禮儀的核心概念 2、尊重對方、尊重自己——學習禮儀的意義 | |
二、關注你的職場形象 | 1、 職場人士儀容規范 面部、頭部、手部、發型、鞋襪 *女士：化妝的技巧 2、 職場人士著裝“TPO”原則 3、 著裝禮儀 男士專業著裝 （內衣、襯衫、領帶、西裝、襪子、鞋子、配飾） 女士專業著裝 （內衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾） 互動環節：不同場合的不同著裝 |
三、打造得體的行為舉止 | 1、微笑的訓練 2、優雅站姿的塑造及訓練 3、端莊坐姿的塑造及訓練 4、矯健走姿的塑造及訓練 5、遞接物品的訓練 6、不同手勢語的應用場合及強化訓練 互動環節：優雅姿態訓練 |
四、現代社交禮儀（接待拜訪禮儀） | 1、 鞠躬禮儀、介紹禮儀 2、 握手禮儀，初建立的友好 3、 名片禮儀，遞接有序 4、 上下樓梯禮儀 5、 同乘電梯禮儀 情景劇排演環節 |
五、言談禮儀——電話禮儀 | 1、撥打電話的時間 2、電話通話時間控制 3、文明通話——電話服務聲音的要求 l 接聽電話 l 電話轉接 l 電話留言 |
六、職場禮儀 | 1、與上級交往的技巧 2、與同事交往的藝術 3、管理下級的禮儀 |
七、餐飲禮儀 | 1、中西餐餐桌禮儀座次安排 2、中西餐進餐禮儀規范 3、飲酒禮儀 4、飲茶禮儀 |
