一 、培訓與企業內訓師
（一）培訓等于改變
? 你的課程是期待他知道還是會做
? 培訓和宣講的本質區別
? 學員是否愿意被改變
? 學員什么情況下愿意被改變
? 改變的漸變過程與路徑
? 從心態到行為的改變
? 從行為到習慣的形成
? 案例研討：他是怎么被改變的
（二）培訓的觀、得、做
? 成人培訓的五大特點
? 經驗是成人學習的起點
? 如何站在學員經驗的起點上引導
? 關注學員的真正含義
? 能否從行為到心理層面上真正關注學員
? 能否真正的看待學員的獨特性和存在
? 認知心理學在教學中的應用
? 案例研討：芙蓉姐姐的存在現象
（三）企業內訓師的三項修煉
? 豐富的知識
? 專業的技能
? 完美的人格
? 培訓師的至高境界
? 培訓技巧的術與道
? 案例研討：你在呈現什么
（四）企業內訓師的品質與責任
? 擁有一顆分享的心
? 擁有一顆傾聽的心
? 擁有一顆欣賞的心
? 企業理念與文化的傳播者
? 學員人格與心智的完善者
? 思想智慧的激發與啟迪者
? 案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始
（五）形成內訓師的職業習慣
? 技巧是培訓的手段
? 習慣內化便是影響力
? 習慣大于技巧
? 案例分享：一個小動作獲得了金獎
二 、培訓師的非語言表達
（一）服飾、姿態、走位
? 授課服飾的三原則
? 男女培訓師服飾的搭配與細節
? 培訓師服飾上常出現的問題
? 正確的肢體呈現姿態
? 場上的緊張與姿態呈現關系
? 走位與場上控制的關系
? 走位經常出現的問題
（二）手勢、表情、眼神
? 常用手勢練習
? 常出現的忌諱手勢
? 眼神的作用與運用
? 眼神突破情景訓練
? 表情的作用與運用
? 表情塑造與親切感的形成
? 表情的塑造情景訓練
（三）教學工具的應用
? 教學輔助設備的應用
? 現場環境的布置與選擇
? 教學道具的應用與注意事項
三 、職業培訓師語言表達
（一）聲音形象塑造技巧
? 語音與語調訓練
? 你的聲音問題出現在哪里
? 學會強調重心的表達
? 個性與風格定位
? 聲音的交流感與對象感
? 流利不代表動聽
? 激昂不代表力量
? 聲音的佳位置
? 學會以氣帶聲
? 保護嗓子的常用方法
? 重新定義自己的聲音
? 課堂分解訓練
（二）SWAY專業表達技巧
? 結構的條理性
? 時間的邏輯順序
? 事物發展的邏輯順序
? 易于接受的邏輯順序
? 論據的可信性
? 論據數據的推敲與精準
? 論據的出處的核實
? 論據的內容篩選
? 內容的實際性
? 聯系經驗、工作、身邊事及公共事件
? 表達的生動性
? 常用的句式
? 生動的是內容還是表達方式
? 組合你的表達順序
? 影像觀摩：為什么生動
? 課堂分解演練
（三）開場表達與設計技巧
? 開場三原則
? 快速破冰四種策略
? 常用開場方法
? 開場的三忌諱
? 設計開場與個人演練
四 、現場掌控與氣氛調動
（一）互動的技巧
? “六多”專業課堂互動法
? 提問互動法
? 研討互動法
? 主持與分享互動法
? 從思想到行為的引導互動法
? 互動的情景演練
（二）點評的技巧
? 點評的三原則
? 點評的五步法
? 點評的金手指
? 點評常出現的問題
? 點評的情景演練
（三）現場的控制技巧
? 培訓內容與進度控制
? 學員的智力因素與情緒控制
? 個體緊張與集體焦慮
（四）互動提問的技巧
? 提問的目的與類型
? 專業課堂提問“五步”法
? 基于行為表現的歸納
? 互動中注意的要項
? 現場分解演練
（五）應對問題的技巧
? 學員提問的幾種心理
? 所有的問題都急于回答嗎
? 應對問題的“五步”法
? 回答問題的習慣技巧
? 現場情景演練
（六）克服緊張的技巧
? 現場緊張的原因
? 常用克服緊張的方法:
? 提前準備法
? 心理暗示法
? 物理消除法
? 群體效應法
五、 常用的培訓教法與演練
? 加涅的九大教學事件
? 戴爾的視聽與經驗之塔
? 學習者的效果與保持率
? 科爾伯的學習風格分類
? 案例研討法
? 情景體驗法
? 游戲互動法
? 角色扮演法
? 視聽體驗法
六 、快速課件設計與制作
（一）快速課程設計六步法:
? 四階段規律設計
? 以行動為中心
? SAVI 立體手段
? 訓練點三級拓展
? 知識類課程的三級拓展的講解設計
? 技能類課程的三級拓展的講解設計
? 理念類課程的三級拓展的講解設計
? 三級拓展的演練
? 團隊互動的設計
? 遵循三七開原則
? 模擬設計與演練
（二）快速PPT課件制作
? 一個中心：以提綱為中心
? 兩個基本點：以遞進與并列為基本點
? 四項基本原則：
? KISS原則
? 客戶化原則
? 一個主題原則
? 圖、表、文原則
? 用你的數據來說話
? 為表格穿上外衣
? 圖表的三部飛躍
（三）PPT的色彩運用
? 你真的了解色彩嗎
? 破解色彩的密碼
? 常用培訓PPT色彩的搭配
? 常用培訓PPT色彩出現的問題
? 案例展示
（四）初級講師PPT常出現的誤區
? 案例PPT化
? 游戲PPT化
? 講解PPT化
? 動漫PPT化
? 表格PPT化
? 過多圖表
? 過多圖像
? 過多區分
? 過多顏色
? 過多效果
? 過多一致
