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                    張珂瑜
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 張珂瑜危機公關實戰培訓專家，BMW危機管理體系運營專家
                    • 
                        	
                  • 擅長領域：
																危機公關
																																								                            
                    • 
                        	
                  • 講師報價：
                        										面議
								                        	
                    • 
                        	
                  • 常駐城市：北京市
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                  • 學員評價：
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                  • 助理電話：
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                            	QQ：2703315151
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                  主講課程
                  
			
                  
												
                  
         			
                  提升危機管理領導力
                  
          			
                  領導力
                  
          			
                  【課程背景】作為企業管理者，在日常工作中，如何與公眾進行溝通，傳遞品牌信息，維護品牌價值；企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何和企業一起在公眾中重塑品牌。在企業危機管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例復盤等提升企業管理者危機領導力?！菊n程收益】了解危機本質以傳播規律重視日常工作中個人的品牌保護意識，建立防大于治的品牌保護意識了解企業危機管
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  企業危機管理流程梳理
                  
          			
                  危機公關
                  
          			
                  【課程背景】企業日常經營中遇到突發事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動互聯時代下，品牌遭受輿情曝光，引發全民熱議怎樣轉危為機；日常工作中員工和品牌之間的關系該如何把控，由員工引發的輿情，品牌該如何應對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護品牌價值。做好企業危機管理工作，在日常經營工作中提升全員危機公關意識，全面做到“防大于治“。面對突發事件也能按照標準流程動態調整，迅速化解處理提升品
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  合格的企業發言人
                  
          			
                  其他
                  
          			
                  【課程背景】傳播是企業經營的第三種生產力，做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等，提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會，企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌，讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  一線員工如何應對企業危機公關
                  
          			
                  危機公關
                  
          			
                  【課程背景】作為經營企業，80%的危機是由客戶投訴產生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機，并在客訴發展成危機前就將它解決，對企業危機管理是關鍵一環。同時作為企業的基層代表，不光要在企業發生危機后，做一個“守衛者”，更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動，總結提取了可能演變為危機的客訴
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  品牌危機管理意識提升
                  
          			
                  危機公關
                  
          			
                  【課程背景】當今“全媒體”時代下，品牌遭受輿情曝光，引發全民熱議時作為企業一員該如何應對；作為企業員工，如何避免由自身原因引發的輿論危機；如何提升個人危機管理意識，和企業做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例分析等對企業基層管理者進行危機管理意識普及，從而做好承上啟下作用，讓企業危機管理流程更順滑運轉?！菊n程收益】了解危機本質及傳播規律提升危機傳播“網感“建立企業日常經營中品
                  
         		
                  
         		         						
			
                  
			
                  
				
			
                  
		
                  


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

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                  馬成功
                  
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
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                  賈倩
                  
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  晏世樂
                  
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  文小林
                  
		實戰人才培養應用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
                  學員評價：
						
						
						
						
						
					
                  
	
                  

                  


                  

			
                  

                  


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		

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