【培訓目的】☆ 系統學習質量管理知識，理解質量經營對企業可持續發展的重要性
☆ 了解質量管理創新內涵和意義
☆ 了解行業質量管理創新特點
☆ 正確運用質量管理創新工具有效推進質量改善
【互動形式】案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢
【培訓對象】企業各級干部，以30人左右為宜
【課程結構及授課結構】全局觀、觀念革新和實務技巧交融進行，激情碰撞、精彩演繹
【課程提綱】
第一章 質量創新的背景 | 第二章 質量管理創新的基本內容 |
1、 比較用電風扇和高科技剔除空香皂盒的案例說明質量創新 2、 國內質量創新的情況（大企業的質量創新與中小企業質量創新的區別） 2、國外質量創新的情況 | 1、企業創新理論 1）創新與技術發明的區別與聯系 2）創新的基本原理 2、企業質量管理創新理論 1）質量管理創新的內容 （質量管理七大原則的創新應用—突出其中對企業應用明顯的從顧客出發原則，質量控制工具的創新應用—從企業實際情況出發的工具如FEMA，QC工具） 2）全面質量管理與質量管理創新
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第三章 供應商質量管理創新 | 第四章 質量檢驗的管理創新 |
1、供應商質量管理的誤區 2、供應商質量管理創新的內容和方法 1）質量標準 2）供應商選擇特點 3）供應商審核方法 4）供應商輔導 5）供應商不良的改善 等 （佛山中元為例子）
| 1、常見質量檢驗的誤區 2、質量檢驗的創新內容 1）質量檢驗計劃的創新 2）質量檢驗工具的創新使用 3）標識的創新管理， 4）不合格品管控 5）紅黃牌 6）互檢和自檢 等 （以佛山中元的質量檢驗為例子）
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第五章 質量成本管理創新 | 第六章 質量機制的管理創新 |
1、 質量成本的管理的常見錯誤 2、 質量成本的概述和管理意義 3、 質量成本的構成 4、 質量成本的分析意義 5、 質量成本改善案例分析 （以廣州項目的企業診斷為例）
| 1、質量改善合理化提案機制 1） 推進組織 2） 推進流程 3） 評價標準 4） 激勵機制 3、 質量月活動機制 1）推進意義 2）推進時機 3）推進內容 4）激勵機制 3、QC小組質量創新機制 1）組織建立原則特點 2）改進的案例說明特點 （以中元為例子） |
案例和練習 | |
1、供應商選擇案例 2、質量成本分析案例 3、抽樣計劃的案例 4、不良品改善案例 其余略 |
【時間安排】12學時（2天）
