【課程背景】
部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各直線經(jīng)理學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益。
然而事實(shí)上，直線經(jīng)理在管理工作中，容易出現(xiàn)重管事，輕管人，重業(yè)務(wù)，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵(lì)。人才是企業(yè)的最重要資源，如何加強(qiáng)人才管理，值得每一位管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)。HP公司的經(jīng)驗(yàn)是，作為一個(gè)合格的基層管理者，至少要做到30％的時(shí)間管人，70％的時(shí)間在做事；中層干部應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時(shí)間在管人，20％的時(shí)間在做事。因此，一位卓越的直線經(jīng)理首先是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。
【課程特色】
1. 以案例為導(dǎo)向，引導(dǎo)管理理論與問題的出現(xiàn)；
2. 以學(xué)員為中心，以學(xué)員演繹為主導(dǎo)；
3. 以分析和解決問題為突破口，以學(xué)員靈活運(yùn)用為目標(biāo)；
4. 理論、方法與實(shí)用工具并舉，提供活學(xué)活用的“人才管理地圖”；
5. 以分析與討論為主要培訓(xùn)方法，錄像、講授、現(xiàn)場(chǎng)模擬為輔助；
6. 6套管理工具幫助學(xué)員課后成果落地。
【課程收益】
1. 使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；
2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領(lǐng)悟管理人的思維方式；
3. 將管人與管事結(jié)合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵(lì)人員能力提升，提升人才競(jìng)爭(zhēng)力。
【工具表單】員工能力分析表、員工輔導(dǎo)計(jì)劃表、員工穩(wěn)定性分類表、員工分類激勵(lì)計(jì)劃表
【適用對(duì)象】企業(yè)中高層干部、新晉部門經(jīng)理等。
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
第一單元：企業(yè)管理，人資先行
3 企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化
3 學(xué)好《非人》課程的好處
3 企業(yè)發(fā)展的階段與變革的需要
3 人力資源管理的步驟與四大機(jī)制
3 直線經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)
3 卓越的直線經(jīng)理首先是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理
3 直線經(jīng)理需要的六大人力資源管理思維
3 直線經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式
3 案例分析：聯(lián)邦快遞HR與用人部門協(xié)作模式
3 做好人力資源管理對(duì)部門業(yè)績(jī)的影響
第二單元：人才選拔，慧眼識(shí)才
3 諸葛亮識(shí)人七法
3 人才的冰山模型
3 空缺崗位的分析：上策/中策/下策
3 視頻分享：面試中的缺陷
3 用人穩(wěn)定性：八九十法則
3 “漏斗式提問法”的運(yùn)用
3 面試官的提問和追問方法
3 面試官常犯的四個(gè)錯(cuò)誤
3 案例分享：根據(jù)價(jià)值觀選人才
第三單元：言傳身教，悉心培育
3 部屬未能得到培育的四大原因
3 員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖
3 視頻分享：郭臺(tái)銘如何培育部屬？
3 部門如何組織部屬學(xué)習(xí)？
3 輔導(dǎo)部屬的四種方法
2 啟發(fā)法
2 歸納法
2 OJT法
2 推演法
3 輔導(dǎo)員工三原則
3 OJT在職訓(xùn)練五步法
3 案例分析：華為使用導(dǎo)師制幫助部屬成長(zhǎng)
3 常見問題：
2 如何將“要我學(xué)習(xí)”變成“我要學(xué)習(xí)”？
2 如何培育和提升部屬的責(zé)任感？
第四單元：知人善用，人盡其才
3 視頻分享：孔明如何使用魏延？
3 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長(zhǎng)處是管理層的責(zé)任
3 如何使員工用其智、盡其能？
3 彼得·德魯克：企業(yè)用人的原則
3 對(duì)無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的老員工如何使用？
3 戴胄之罪：如何看待犯錯(cuò)的部屬？
3 容才之量：包容員工的短處
3 案例分享：如何任用強(qiáng)龍式下屬？
3 老員工為何不如新員工積極？
3 用好老員工的六個(gè)法則
3 管理層高效用人原則三四五
第五單元：績(jī)效管理，業(yè)績(jī)?yōu)橥?/span>
3 企業(yè)為何而做績(jī)效管理？
3 績(jī)效管理的四大誤區(qū)
2 為獎(jiǎng)金而考核
2 過分強(qiáng)調(diào)排名
2 績(jī)效無用論
2 績(jī)效萬能論
3 部門績(jī)效考核的運(yùn)作流程
3 確定目標(biāo)需要考慮的八大因素
3 問題分析：部屬認(rèn)為別人目標(biāo)低、自己高怎么辦？
3 業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo)的差別
3 練習(xí)：如何為部屬設(shè)定適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)？
3 考核指標(biāo)之間相互沖突怎么辦？
3 指標(biāo)難以量化怎么考核打分？
3 溝通在績(jī)效管理中的地位
3 三明治績(jī)效面談法
3 角色扮演：如何與業(yè)績(jī)差的部屬績(jī)效面談？
3 單元小結(jié)：績(jī)效成功的“一二三法則”
3 部屬績(jī)效診斷與輔導(dǎo)的方法：四因素法
第六單元：善于激勵(lì)，留住人才
3 部屬缺乏激情：工作動(dòng)機(jī)的變化
3 從人性假設(shè)看激勵(lì)手段的重要性
3 結(jié)合馬斯洛需求理論激勵(lì)部屬
3 激勵(lì)法則：正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)與零激勵(lì)
3 案例分析：從分蘋果到激勵(lì)部屬
3 15種非物質(zhì)激勵(lì)方法的運(yùn)用
3 授權(quán)激勵(lì)：讓部屬更具成就感
3 案例分析：寧波電信的命名激勵(lì)
3 小組討論：如何有效激勵(lì)三位部屬？
3 保健和激勵(lì)因素對(duì)部屬的影響力
3 視頻分享：?jiǎn)T工是如何流失的？
3 馬云對(duì)員工離職的分析與判斷
3 員工流失原因的三個(gè)分類
3 員工流動(dòng)的二維模型
3 案例分析：蒙牛集團(tuán)如何留人？
3 企業(yè)留人的四重戰(zhàn)術(shù)
3 防范核心員工流失的9條措施
3 課程總結(jié)與答疑
