課程提綱：
**模塊 職業化素養概述
1、職場心態眾生相
? 智者與三個建筑工人的對話
? 案例：購買土豆的故事
? 討論：小張為什么被升遷，小王卻不能？
? 四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”
? 現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征
? 企業內三種常見的員工行為
2、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵
? 什么是員工的職業化？
? 職業化素質對本人和企業/團隊的價值
? 職業化的“五化要素”
? 21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
第二模塊 優秀到卓越——四四競爭力法則
1、員工勝任力的“四大意識”
? 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
? 競爭意識——競爭無處不在
? 學習意識——不斷追求進步、提升自我
? 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
2、職業生涯可持續發展的“四大金科玉律”
? 處處都是好工作
? 愛上你的工作
? 痛苦是改變和成長的機會
? 微笑的擁抱錯誤
第三模塊 我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環境的兩大基本態度
? 順應和抗拒
2、“舒適區”原理
? 大多人都愿意活在“舒適區”
? 抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
? 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
? 抱怨心態的根源：將自己放在關注圈
4、陜西講師李智慧華的心靈成長啟示
? 我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）
第四模塊 沒有不可能——陽光心態技巧
1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
? 事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態模式建立
? 事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、職場思維的四大錯誤心態
? 我是對的
? 都是你的錯
? 應該如此
? 沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
? 價值換框法
? 環境換框法
? 二者兼得法
5、陽光思維的四個內涵
? 三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
第五模塊 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
? 快樂就是生產力
? 充滿活力的工作狀態
? 讓別人（客人）快樂
? 選擇你的態度
? 快樂工作的方法
? 重建積極的心態
? 終身學習與持續進步的習慣
? 慶祝、感恩與分享你的成功
2、五種心態修煉
? 包容心態
? 合作心態
什么是合作心態？
﹠共贏是職業價值大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現團隊目標的基礎／共贏是人際關系的高境界／共贏是成就大事業的前提
? 學習心態
什么是空杯心態
塑造空杯心態
職業人應該怎么學習
? 付出心態
人生的平衡
你的生命線
人生四大追求
? 感恩心態
什么是感恩心態
塑造感恩心態
三、修煉EQ
? 體察和控制自己的情緒
讓另一個我來監督
自我警示
? 認知和調控他人的情緒
如何認知他人的情感
如何調控和駕馭他人的情感
? 整頓情緒,激勵突破自己；
? 改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
? 堅強而受理性調節的意志
四種優良的意志品質
意志的磨練
? 妥善處理人際關系
總結：激發熱情，全力以赴，成為一個快樂的職業人！
