【課程大綱】
第一部分：為什么要做績效管理
1. 戰略性人力資源管理在企業管理中的定位
2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績效之間的關系
4. 公司為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論）
績效管理對公司老總有什么價值？
績效管理對中層經理/主管有什么好處？
績效管理對普通員工的意義又是什么？
5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業做績效管理的意義和作用
第二部分：什么叫績效管理？
1. 績效管理的定義和內容
2. 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區別和聯系
3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績效管理的流程和步驟（PDCA循環在績效管理中的具體內容）
5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6. 績效管理的常見誤區及避免方法
第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環）
1、 績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定
績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰略計劃是什么樣的關系？
為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？
如何設定企業級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？
目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？
如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )
績效計劃制定的關鍵環節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？
如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？
為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？
工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系
案例：根據倉管員工作說明書來設定崗位考核指標
績效計劃中如何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？
不同職系的員工的考核內容的側重點如何劃分？
2、 績效管理的第二階段: 指導與反饋
績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？）
指導與反饋有哪些方式？目的、內容？
績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？
兩個常見問題研討（小組討論）
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
☆如何讓員工意識到自己的不足？
中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？
現場演練：如何進行有效指導和反饋
績效指導過程中的雙向溝通如何建立？
績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調整？
3、 績效管理的第三階段: 績效評估
績效評估的目的
績效評估的本質是什么？如何評估？
績效評估流程（步驟及方法）——示例
如何設定績效評估估算規則、結果分級？
績效計劃及評估表（舉例）
如何要進行績效診斷和改進？
績效診斷及改進的步驟和方法
如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
現場績效診斷及面談模擬
素質與能力評估（案例分析）
如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）
4、績效管理的第四階段: 結果運用
績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？
績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系（四類人才的激勵手段設計）
績效考核結果與勞動關系處理之間的關系
績效結果與員工職業生涯規劃及個人發展計劃
績效結果與培訓體系及培訓計劃（舉例）
績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計
績效改進計劃的跟進與實施
下一階段績效管理的PDCA循環的實施與運用
第四部分、如何有效實施績效管理系統
1、 企業實施績效管理推進的要點
2、 績效管理成功要素分析
3、 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系
4、 績效管理系統實施成功案例分享
第五部分、案例分析及討論，學員分享
