商務禮儀大綱
一、禮儀概述
1、禮儀定義、起源
2、商務禮儀特征
3、商務禮儀適用范圍
4、禮儀培養的途徑
二 、商務人士儀容儀表規范 （講授、示范）
1、商務男士儀容儀表規范
☆ 男性西裝正裝“三個三”
☆ 領帶的不同系法及含義
☆ “三要素”協調
☆ 休閑裝規范
2、商務女士儀容儀表規范
☆ 裙服四忌
☆ 著裝揚長避短
☆ 化妝原則與技巧
☆ 彩妝流行趨勢
3、其它場合著裝“TPOR ”原則
4、三色原則
三、商務人士行為舉止規范（講授----簡單）
1、標準的站姿
2、優雅的坐姿 （重點女性著裙裝的優美度）
3、瀟灑的走姿
4、文明的蹲姿
5、恰當的鞠躬
四、商務接待與拜訪
1、握手禮儀
☆ 男性與女性握手的時間、力度及先后順序
☆ 女性同男性握手的順序、力度及眼神
☆ 同長輩、領導握手的規范
2、名片禮儀
☆ 名片制作的規范
☆ 遞交和接受名片的須知
☆ 如何索要名片
3、接待客戶禮儀
☆ 時間
☆ 場地、技巧
4、拜訪禮儀
☆ 時間預約
☆ 內容、細節
五、商務座次禮儀：
1、會議座次三大原則
2、車次禮儀四大因素
六、商務宴會禮儀
1、宴會桌次禮儀五大原則
2、席位的安排
3、餐桌五忌
七、 微笑的魅力
1、誰偷走了你的微笑
2、怎樣防止別人偷走你的微笑
3、微笑訓練
共勉：
“己所不欲，勿施于人”
“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”
