非人管理（2天）
《非人力資源的人力資源管理》
（鄒元欣）
課程說明：
“在路線、方針、政策確定之后，干部就成了關鍵。”（毛澤東語），各級管理者
在清楚公司戰略、明確部門目標的基礎上，選擇好人員之后，如何讓員工把心思放在
工作上，并和其他成員積極努力地進行協作，就成了關鍵，本次課程設置目的就是要
解決這個問題。
培訓目標：
? 了解并掌握人力資源管理與企業戰略目標制定與發展的關系；
? 掌握作為部門經理應該如何積極主動地做好人力資源的管理工作；
? 了解人力資源管理的組織架構以及基本的人力資源管理方法；
?
掌握人力資源管理工具，從戰略高度學會選、育、用、留人才，為企業創造出一個長
期穩定發展的良好環境。
? 掌握有效溝通與全面激勵的方法與技巧。
課程大綱：
一．現代人力資源管理系統介紹
? 組織中五個管理所解決的主要問題
? 人力資源管理的重要意義
? 為什么說人力資源管理對所有的管理者來說都十分重要？
? 部門經理在人力資源管理中的角色及作用
? 部門經理的傳統人力管理誤區
? 傳統人事管理與人力資源管理的區別
? 人力資源管理系統介紹
? 人力資源管理的三個發展階段及采取的不同措施
二．如何實施人力資源管理---—公司的價值評估體系
? 人力資源管理中部門經理的責任
? 人力資源管理部門的人事管理職責
三．人力資源管理系統與組織結構
? 職位管理：人力資源管理的基石
? 職位分析/職位描述/職位評估
? 如何進行職位分析
? 如何撰寫職位描述
? 職位描述：如何避免誤區
? 職位評估
? 確定公司薪酬架構的基礎問題討論
四．如何做到有效的人員選拔與錄用？
? 人力資源規劃
? HR與直線經理的職責
? 篩選簡歷：看資料的功夫
? 面試人員：面對面的功夫
? 問STAR問題
? 問有關行為的問題
? 了解其彈性成長空間的方法
五．目標與績效管理
1、關于目標管理
? 企業的高目標為企業帶來巨大的好處
? 目標與職責的關系
1. 目標的制定
? 目標從哪里來？
? 企業關注目標的4個方面
? 目標要符合SMART原則
? 關鍵績效指標KPI設定的5個方面
? 目標的兩次對話
2. 分解并整合目標
? 制定計劃的基本要點
? 部署計劃
? 建議的做法
? 系統思考與推行
? 如何看待時間變量
3. 關于績效管理
? 績效考核與績效管理
? 績效管理的競爭優勢在哪里
? 績效管理的任務、計劃與績效標準
? 績效管理中HR經理和部門主管的不同角色
? 績效管理基本程序
? 考核者的10大誤區及避免方法
? 績效面談前、中、后的做法及注意事項
? 績效結果的應用
六．員工培訓與發展
? 需求調查/需求分析
? 課程的設置與培訓組織
? 培訓與培訓技術
? 新任務、新技術或為特殊目的進行的培訓
? 新員工崗前和上崗培訓
? 培訓效果評估
? 職業管理（員工職業生涯規劃）
員工關系
? 員工關系目的
? 員工關系管理：心理技術與人際溝通技巧
? 辭退、離/降職管理與績效面談
? 沖突與抱怨管理
? 員工關系危機處理
培訓時間： 2天，6小時/天。
培訓對象： 企業中、高層經理、主管；企業后備干部等。
培訓人數： 40人以內。
備注：以上提綱供參考，實際授課內容以培訓講義為準。
