質(zhì)量管理意識(shí)提升

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。 2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 3）掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學(xué)依據(jù)。 4）全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，使你成為一個(gè)真正的質(zhì)量管理人員。

課程大綱

**部分全面質(zhì)量管理知識(shí)入門教育-----質(zhì)量意識(shí)的全面提升

一、質(zhì)量管理意識(shí)養(yǎng)成----質(zhì)量及質(zhì)量管理

 1）質(zhì)量的重要性

    案例：一個(gè)幾分錢的電容引發(fā)的巨額賠償

 2）質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析

 3）TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化

  ①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化

  ②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育

 4）F質(zhì)量成本分析：質(zhì)量控制不好所付的代價(jià)

    預(yù)防成本分析：

    失敗成本分析：

 5）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識(shí)

    ①顧客**的思想：

    ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理：

  案例：盲人摸象

    ③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程（戴明循環(huán)）

    ④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序

      學(xué)員問(wèn)答

    ⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理

      案例：神醫(yī)扁鵲的故事帶來(lái)的質(zhì)量控制啟示

    ⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想

      從東西方吃飯文化的差異說(shuō)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程控制思想

    ⑦現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

 6）質(zhì)量管理之屋

 ①企業(yè)利潤(rùn)之源

 ②Q、C、D、M、S、E的管理

 ③4M管理

 ⑤SOP的制訂與管理

 ⑥5S及生產(chǎn)線上各種浪費(fèi)的控制

 ⑦可視化管理

二、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)收集及處理方法

 1）數(shù)據(jù)的分類

 2）總體和樣本的構(gòu)成原則

 3）科學(xué)的抽樣方法

第二部分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)技巧（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力提升）

一、為何要改善

二、改善的方向及著眼點(diǎn)

三、如何實(shí)施改善

四、現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙

五、改善方法的講解（四階段法）--JM
     **階段：分解作業(yè)講解

      分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
  第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解

    5W1H法進(jìn)行自問(wèn)

    4M法進(jìn)行自問(wèn)

      第三階段：構(gòu)思新方法講解

    消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開

      第四階段：實(shí)施新方法講解

      接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

六、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題常用的方法

   1）如何提煉問(wèn)題點(diǎn)

    案例演示

   2）如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

   案例演示

   3）分析問(wèn)題的方法

   ①Why-Why分析法

   ②魚骨圖

   ③關(guān)聯(lián)圖

   ④系統(tǒng)圖

   4）對(duì)策的制定方法

   系統(tǒng)圖的使用

   5）改善成果的固化：標(biāo)準(zhǔn)化

七、案例：組立作業(yè)方法變更演練

引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設(shè)備治具的合理利用