專業化銷售
**部分 銷售成功的有效配方
n 態度；
n 幽默；
n 行動。
第二部分 態度
n 態度測試
n 如何改變消極的態度；
n 大誤會；
n 如何漂亮地完成銷售任務。
第三部分 幽默
n 笑到后；
n 幽默的使用。
第四部分 行動
n 行動前，確定目標；
n 不會說謊、不找借口的數字；
n 有效銷售的七個步驟。
第五部分 尋找合格顧客
n 先找找誰，再找誰，后找誰；
n 合格顧客的“男人”法則。
第六部分 準備
n 聽聽顧客怎么說；
n 測試：你會讓顧客動心嗎；
n 讓顧客動心的10個方面；
n 失敗的教訓；
n 如何對付競爭對手。
第七部分 接觸
n 影響效果的3個因素；
n 試試下面的開頭方式；
n 糟糕的開頭方式。
第八部分 說明
n 一條基本經驗；
n 顧客為什么會買；
n 顧客的特點；
n 普適原則；
n 說明階段重要的2個方面；
n 3步說明法：FEP FAB 現在就行動的理由；
n 現場演練；
n 避免用語；
n 測試：傾聽能力；
n 傾聽練習方式。
第九部分 異議處理
n 10大謊言；
n 抵御拒絕的佳方法；
n 預防拒絕的步驟；
n 克服拒絕的7人步驟；
n 常見拒絕的8處處理技術。
第十部分 成交
n 常用的4種成交技術；
n 如何提問；
n 成交8原則。
第十一部分 后續服務
n 7個建議；
n 做好客戶服務的12項要求；
n 顧客對服務失誤的反映；
n 好事不出門，壞事傳千里。
總結：
n 推銷沒有技巧！
n 行動勝利詩。
