【羅紅】技能行為規范（儀控）

其他

培訓目標（經過培訓后在實際工作中能夠）能夠按照核電站的工作過程開展維修操作；能夠規范正確操作儀器儀表，使得測量參數或數據真實有效，正確評價設備狀態，做到預防性維修；有能力勝任糾正承包商工作的不規范行為。總體教學目標（經過培訓后學員能夠……）說出熟悉工作任務/工作資源準備/取票及驗證等6個方面的規范要求；說出高處作業/有起重風險/化學品操作的規范要求；說出防人因規范操作的要求；說出儀控維修工具、儀器

【安容】企業服務效能管理

客戶服務

課程收益通過服務效能落地實踐幫扶企業成長“至上禮遇”服務理念，全面武裝并指導中國企業落地實踐幫助企業有效解決服務問題，賦能組織成長通過智勝、拓識、擅用、通變、賦能五大環節全面塑造員工能力從理念到工具，系統完善的指導落地實踐，創造”由心而發”的至上禮遇服務課程對象企業中高層管理人員、服務人員、行業精英課程大綱第一部分、服務效能的戰略思維與管理視角1、服務效能的定義2、了解服務本質：功能與服務的區分、

【安容】服務效能管理

客戶服務

課程收益強化服務意識全面掌握服務禮儀的規范掌握接待服務細節，提升服務技能塑造個人職業形象和企業形象，贏得好口碑課程對象企業業務人員、接待人員、客服服務行業：地產、酒店、餐飲、醫護、通訊、機場、商場、門店課程大綱一、服務有心：服務禮儀的概述1、服務真諦是什么2、客戶需求4個層次3、客戶滿意的4個等級4、客戶體驗的4種方式5、從CS 管理看服務的必要性5、客戶服務的3個理念二、形象有禮：專業形象出品質

【安容】政務禮儀要點

商務禮儀

課程收益提升公務人員文明禮儀建設的方方面面解決政務與商務人員困惑問題，如座次排序、以左為尊和以右為尊的場景，清楚的闡述、簡單的操作以實際工作場景作為結果輸出，提升實戰技能立足于廣大公務人員實際工作，結合國際標準禮儀，將政務禮儀、商務禮儀有機結合并加以區分，分別從公務人員儀容、儀態、著裝、會見、座次、宴會、辦公、人際溝通等多個方面切入，迅速提升公務人員的職業形象課程對象大、中、專院校老師、機關、事業

【安容】商務禮儀引領高端商務

商務禮儀

課程收益內：提升個人修養與魅力，提高企業核心競爭力外：外塑企業文化形象，提升企業品牌影響力兼：帶來新機遇，實現更多自我價值和社會價值課程對象管理人員——賦能領導魅力業務人員——塑造專業形象基層員工——提升整體素質商務人士——引領高端商務課程大綱第一部分 禮儀概述與傳統禮儀一、禮儀概述1、學習商務禮儀的好處與意義2、禮儀的核心內涵與君子修養禮儀四要素禮儀的基本定義禮儀的作用禮儀的核心內涵禮

【董彥彩】微量元素-4S微課開發與設計

課程開發

課程背景日新月異的技術變革正潛移默化地影響著每一個人的生活，也影響著企業人力資源的管理實踐。在學習與發展領域，智能手機、移動互聯的普及豐富、拓展了員工獲取信息、資源的途徑。但根據微軟的一項長期研究結果，科技會縮短人們的注意力，參與研究的志愿者平均意力廣度已從2000年的12秒下降到了2013年的8秒。如今，這一數字可能會進一步地降低。媒體的過度使用也促使人們的認知模式產生了深刻的變化，如今，沉浸在

【董彥彩】結構思考力-在職場中的應用

結構化思維

課程背景為什么遇到同樣的問題，有的人能輕松解決，而有的人卻總是在原地打轉跳不出來？其實，很大一部分原因，來自于大家所采用的思維方式不同。我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問題時，重點突出，思路清晰，層次分明。我們評價人時，有一個標準是邏輯思維能力，而邏輯思維能力的標準又是什么？我們指導別人“要邏輯清晰、條理分明”，可怎樣才能做到“邏輯清晰”？怎樣才能提高思考能力？養成良好的思維習慣？我們希

【董彥彩】高效工作匯報的“備思法用"

其他

課程背景日常工作匯報、專題項目匯報、定期述職匯報、競選競聘匯報、對外交流匯報，這些工作中的一對多對上溝通場景統稱”工作匯報“，高效匯報將直接提升企業層級間溝通的效率和質量，使會議順暢，決策高效。它是每個職業人、高中基層管理者的必備能力。但是通常因為這些原因，無法進行有效的項目匯報：1. 沒準備：逃避匯報、應付差事、表現緊張……2. 沒思路：領導聽不懂、過度細節、冗長無要點、混亂沒條理、無法體現工作

【董彥彩】從邏輯到創新-思維導圖的應用

思維導圖

課程背景思維導圖是由“世界大腦先生”東尼·博贊教授提出的一項大腦開掘理論。Mind map來到中國大陸中文譯為“思維導圖”，那么這四個字背后的含義是什么?思維導圖可以用在哪些方面?怎么用思維導圖最有效?思維導圖，達意解或!提高效率，優化思維!思維導圖的結構化思維可以幫助我們對關鍵要素合理拆解,讓我們想得更清楚,說得更明白;思維導圖的可視化呈現方式可以幫助我們大幅度提高學習力和工作效率,將復雜多變的

【李瑞倩】網點負責人綜合管理能力提升

管理者技能提升

【課程背景】銀行業競爭激烈：網點負責人需要具備全面的管理能力，以應對市場挑戰和推動業務發展。客戶需求多樣化：網點負責人需要提升綜合管理能力，以確保客戶滿意度和忠誠度。業務復雜性增加：網點負責人需要具備深入了解各類產品和服務的能力，并有效組織團隊完成工作。跨部門合作需求：網點負責人需要與其他部門進行良好的溝通與協調，以實現共同目標。管理技巧更新換代：網點負責人需要及時學習和掌握最新的管理技巧，以提高

【楊小鐘】問題分析與問題解決工作坊

問題分析和解決

課程背景用一分鐘發現問題本質和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運，這是來自《教父》經典臺詞。在職場日常管理中也是如此，我們不變化的既定工作只占少數，大部分的真實工作環境都是需要面臨變化或不確定的工作，這就意味著，作為職場管理者必須要掌握一種關鍵能力，那就是——問題分析與解決的能力。傳統經典的課程會給你一套標準的流程步驟來解決問題，很顯然這不符合高速運轉的企業發展要求，因為他忽視了迭代成長和閉環驗證

【楊小鐘】培訓內容開發

培訓體系

課程背景人才發展對企業來說是核心競爭力，除了要有科學的培訓體系外，還要對培訓內容有深刻的把握和表達。培訓內容開發也是培訓落地最為關鍵的一步，也是閉環的關鍵。一家公司的培訓內容沉淀也彰顯了該公司人才發展的質量。本課程將課程開發的對標設置在商業角度，對于課程開發的邏輯、質量、交付等提出了高于企業要求的標準，從優勢定位+價值需求+課程主題出發，到課程框架+課程大綱+知識地圖具體實操全部訓練到位。讓公司培

【楊小鐘】精細化行政管理體系落地實踐

其他

課程背景企業整體發展高度是綜合治理水平的展現，除了對經營至關重要的部門和對組織或人力資源很重要的職能意外，維持企業健康、高速運轉的職場環境和辦公體系，是重要的基礎。行政職能管理首當其沖責無旁貸。很多企業制度管理雜亂無章，辦公環境混亂無序，工作文化內耗嚴重，內部資源分配不科學合理等，都是因為對于行政管理職能管理缺失造成的。一個有序的辦公環境，既可以體現公司的治理水平，又可以增強團隊協作，保障公司運營

【楊小鐘】基于PDCA的目標管理與落地執行

執行力

課程背景在實現企業的執行能力方面，中層管理人員主要角色是執行者。企業的執行主要靠中層管理隊伍去完成。中層管理人員的執行能力主要表現為兩個方面：業務能力和管理能力。由于不同的行業、職位的業務能力存在著很大的差異。本課程主要介紹中層管理者的執行能力。執行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。執行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產生不同的結果。透過本課

【楊小鐘】卓越領導者的六項精進

領導力

課程背景創世紀顧問公司、《哈佛商業評論》和國際發展管理學院聯合開展了一項研究這項研究涉及了580名領導者，用20年的職業周期來看，每位職場精英要完成13.5次的角色轉換，平均每1.3年就得來一次這所有的職業轉換其中80%是來自于晉升，20%來自于轉崗而大部分的不勝任來自于管理崗到領導崗的過度正因如此，所以很多領導者會遇到這樣一些情況：作為領導者，感覺還不適應角色的轉變，不知道第一步該做什么？做領導