面向傳統服務業、零售業或消費品制造企業，負責市場營銷和渠道管理的中高層管理者。
1、深刻理解會員制對學員所在傳統企業的戰略價值；
2、掌握會員制實踐的兩個關鍵階段——獲客和養客的主要方法，尤其是如何部署和實施會員注冊、會員激勵和會員接觸；
3、熟悉會員價值和會員忠誠度的相關模型和簡化的計算/測量方法。
【課程大綱】
一、引言
傳統企業的危機
什么是會員制
為什么要做會員制
會員價值
會員生命周期管理
【攜程或益豐大藥房的一個會員值多少錢？】
二、獲客攻略
從顧客到會員
關鍵要素有哪些
可能面臨哪些挑戰和陷阱
緊接著做什么
【益豐大藥房實現會員增速翻番的故事】
三、養客攻略
會員成長計劃或積分忠誠度計劃
【益豐大藥房和攜程是如何提升會員粘性的？】
會員接觸場景和渠道
【益豐大藥房半年內實現微信單篇閱讀人數超60倍增長的故事】
會員知識的獲取和利用
【益豐大藥房從微信端獲取和利用會員知識的故事】
會員忠誠度指標
【益豐大藥房實施NPS（客戶凈推薦值）調研的實際經驗】
四、結尾
4P→4C→？
行動計劃
【課程特色】
培訓過程中，我們摒棄單調枯燥的理論講解，更加側重于方法應用和貼近企業具體現狀的實戰演練。講師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結合的教學模式。
因此，講師將引導學員們共同激發出適合企業的：
會員發展計劃的策略框架
會員成長計劃的策略框架
會員精準服務營銷的策略框架
并且在培訓收尾階段，講師還將引導學員趁熱打鐵，共同制訂出下一步的行動計劃及其目標。
