商業(yè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)

培訓(xùn)分為集中情景式模擬訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)培訓(xùn) 案例分析式個(gè)性培訓(xùn)
培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)：注重理論詮釋、現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)、營(yíng)銷理念灌輸、營(yíng)銷前應(yīng)準(zhǔn)備的具體事項(xiàng)
（二）、與客戶建立和諧的方法與原則
（三）、引發(fā)客戶對(duì)我們產(chǎn)品興趣的方法與原則
（四）、客戶經(jīng)理回答客戶提問的方法與技巧，包括如何回答客戶的反對(duì)意見
（五）、分析處理10大類型客戶的方法與技巧，以引發(fā)客戶購(gòu)買銀行產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)
（六）、完成交易的方法與原則，及在職場(chǎng)中常用的幾種業(yè)務(wù)技巧演練