【課程大綱】
第一章、管理者的角色與原則
? 領導者七大要務
? 管理者和員工的角色差異
? 管理者五大原則
? 管理工作
? 團隊內外部協作
? 選撥人才
? 影響他人
第二章、輔導部屬
? 輔導部屬的重要性
? 輔導部屬的要點及步驟
? 有效的輔導工具
? 討論計劃表—案例及演練
第三章、激勵部屬
? 激勵部屬的定義
? 激勵模型
? 激勵動力-偏好及主觀感受
? 激勵部屬工作提示卡
? 激勵部屬行動計劃表
?
第四章、高績效團隊
? 高績效團隊的定義
? 高績效團隊的特征
? 高績效團隊成功的五大要素
? 團隊最佳的工作模式
? 評估團隊找出障礙—案例分析
第五章、高效決策
? 面對決策，當仁不讓
? 高效決策—闡述問題
? 高效決策—搜集信息
? 高效決策—分析問題
? 高效決策—備選方案
? 高效決策—風險評估
? 高效決策—選擇方案
? 高效決策—行動計劃
? 決策工具練習--案例分析及演練
第六章、報告與呈現
? 有效報告前的準備
1） 聽眾的需求；
2） 報告的目的；
? 有效報告的結構
1） 確定內容
2） 確定順序
3） 結構清單
? 報告的呈現
1） 如何開場
2） 呈現觀點
3） 應對問題
4） 結束
5） 輔助工具
