第一篇 心態篇
1、從一個問題開始：為什么同樣是做一份工作，若干年后有的人獲得很大收獲，而很多人依然是原地踏步或者沒有太大改變？
2、 在其位，謀其政
3、 做問題的終結者
第二篇 銷售理念篇
銷售六大誤區
誤區一、銷售不是比關系 關系好會用完，不可以復制
誤區二、銷售不是比口才 銷售不是演講與辨論
誤區三、銷售不是比資歷 你的資歷跟客戶有什么關系
誤區四、銷售不是比長相 客戶是醉翁之意不在酒
誤區五、銷售不是比地位 哪里有壓迫，哪里就有反抗
誤區六、銷售不是比心態 心態再好，方法不對，也會出問題
第三篇 銷售技巧篇
1、準備
A 身體準備；
B拜訪禮儀---您的形象值百萬！
2、如何建立信賴感
3、了解客戶的需求
4、產品介紹
5、處理客戶反對意見
6、成交
A 成交前的注意事項；
B 成交中的注意事項；
C 成交后的注意事項；
D 成交中的關鍵用語。
7、轉介紹
8、售后服務
A什么是服務
B如何做好服務，如何超越別人
C一般服務的三項基本原則
D服務的品質之源來自哪里？
F提升服務品質的三大竅門
G顧客要的是什么呢？
F服務不說抱歉，是我們服務的最高境界
第四篇 銷售提升篇
1、溝通原理
A 溝通目的；
B 溝通原則；
C 溝通應達到的效果；
D 溝通三要素。
2、問話，溝通中的金鑰匙
A 問話的兩種模式；
B 問話的六種作用；
C 問話的方法。
3、聆聽的技巧
4、贊美的技巧
5、肯定認同技巧
第五篇 銷售談判篇
1、商務談判中應避免的錯誤
2、商務談判之中的讓步
3、談判順利進行的要素
4、商務談判的發問訣竅
5、與客戶談判付款方式的技巧
6、高明的商務談判技巧
7、商務談判中拒絕對方的技巧
8、提高銷售業績的談判技巧
9、掌控談判情勢的規則
10、掌握營銷談判的火候
第六篇 贏在酒桌上
1、宴請的選擇
2、點菜禮儀
3、就餐禮儀
4、喝酒禮儀
5、茶文化
