NO.1瞄準星：找對客戶說對話
一、看不清客戶特性猶如大海撈針
1.每個客戶都有自己的“面相”
2.客戶個性是銷售“命門”
3.洞悉客戶規律“獵狗”幫你找客戶
4.最好的東西賣給最適合的人
二、解鈴還須系鈴人，找對準客戶
5.握住“虛假客戶”的尾巴
6.微博尋人跟上銷售步伐
7.“老鄉”幫你結交好人緣
8.定期篩選，不是所有人都叫“準客戶”
三、銷售說對話比說好話更重要
9.像追求戀人那樣主動出擊
10.句號說成問號，注意力就是事實
11.把平淡的陳述變成一種誘惑
12.每一句話都帶出客戶的“心里話”
NO.2防雷區：小心謹慎不中招
一、銷售前方處處皆地雷
13.高估產品客戶不買賬
14.過于自信，客戶把價一壓再壓
15.“沒想到”讓你一再“觸雷身亡”
16.怎么介紹都沒有對方產品好？
二、客戶如此多疑，憑啥一路通關
17.找證人，中立自己的立場
18.提前預知“雷區”在哪里
19.銷售拒絕沒有耐心的“消防員”
20.粗心大意可能滿盤皆輸
三、認清雷區，煮熟的鴨子不再飛走
21.身陷雷區不自知很可怕
22.不急不躁，放慢銷售的腳步
23.小心背后的眼睛
24.準確判斷，加速越過雷區
NO.3擴人脈：人情練達即銷售
一、沒有關系、休想成交
25.“握手”還是“擁抱”有講究
26.關系越強大，銷售越成功
27.新銷售時代，客戶不僅關注賣點
28.有甜頭才想吃正餐
二、搭建人脈橋：和客戶一起“動起來”
29.互動是最好的“熱身工作”
30.每周10條溫情短信的魔力
31.新老客戶一起PARTY
32.站在最前沿了解招標投標
三、讓客戶對你忠心不二，對手再見！
33.試著做客戶的“鐵哥兒們”
34.主動維護，做最貼心的服務
35.客戶的意見是最好的“口碑”
36.引爆利潤的客戶滿意度
NO.4控局術：成交時間你來定
一、客戶是玩牌家，但你是控局者
37.別讓氣場一開始就弱下來
38.成交時間不應在客戶手里
39.投石問路打開客戶心窗
40.能否搶占先機影響成交結果
二、最高效的溝通鑄就控局贏家
41.制造合適的溝通氣氛節約成交時間
42.知己知彼，不一味扮“主動”
43.找到客戶“軟肋”收放自如
44.識破客戶謊言做談判專家
三、成交其實只在一瞬間
45.把握商機，以快制慢以動制靜
46.效率沒有最高只有更高
47.別讓你的“長篇大論”太難懂
48.成交信號來臨時停止“嘮叨”
NO.5進攻戰：讓客戶主動妥協
一、拒絕面前依舊“大”、“小”客戶通吃
49.繞開客戶“市場不景氣”的話題
50.大客戶比誰都怕風險
51.價高也要讓小客戶覺得“值得買”
52.不必在意客戶“沒有錢”
二、勢頭不對也要“大”、“小”訂單通吃
53.弱化客戶異議拾回好心情
54.見機行事應對“消極”舊客戶
55.次要問題不妨讓步
56.偶爾讓客戶矛盾一下
三、借力使力才能來者不拒
57.搖身變專家，自己發力贏得信任
58.讓中間人助你一臂之力
59.借力“品牌”效應，順利吃掉大單
60.利用影響力，迅速吃掉小單
NO.6滾雪球：業績翻倍做精英
一、沒有越滾越小的雪球，只有無業績的精英
61.生意不好不是理由
62.成功是可以復制的
63.業績是精英做銷售的底線
64.“推”“拖”“怨”趕走業績雪球
二、滾雪球是有規律的，而不是簡單游戲
65.雪球“上山”與“下山”
66.和向上的雪球一起渡過“瓶頸期”
67.別讓雪球融化，再微小的利益也是業績
68.上山容易下山難，防止雪球被“埋葬”
三、業績翻倍終極密碼，體驗最精進銷售
69.差旅不忘給“戀人”帶小禮物
70.重視客戶身邊的“小人物”
71.建立“老客戶俱樂部”
72.適時地免費，贏得長期利益
