一、小習慣成就大未來
1.1習慣是一種神奇的力量
1.2禮儀背后的心理學
◆第一印象
◆暈輪效應
◆刻板印象
◆感知指揮判斷
1.3禮儀的基本原則
◆尊重的原則
◆自律的原則
◆適度的原則
◆真誠的原則
1.4禮儀習慣是熏陶出來的
二、養成行為禮儀習慣
2.1贏得信任的站姿
◆正確的站姿
◆站姿的訓練
◆不當站姿
2.2符合身份的走姿
◆正確的走姿
◆走姿準備訓練
◆走姿的訓練
◆不當走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正確的坐姿
◆坐姿的訓練
◆不當坐姿
2.4溫文爾雅的蹲姿
三、養成交往禮儀習慣
3.1練好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆電梯
3.2以手勢獲得認同
◆指引
◆握手
3.5莫使電話給自己減分
◆接打電話的禮儀
◆手機使用禮儀
四、養成次序禮儀習慣
4.1主次分明的會議禮儀
◆會議
◆簽字
4.2因人而異的乘車禮儀
◆雙排座小型轎車
◆三排座小型轎車
◆輕型越野車（吉普車）
◆多排座的中型轎車（面包車）
◆女性乘車禮儀
五、養成餐桌禮儀習慣
◆宴請種類
5.1博大精深的中餐禮儀
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌諱
◆其它注意點
5.2女性至上的西餐禮儀
◆西餐排座
◆西餐擺臺
◆上菜程序
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