【培訓對象】
企業員工
【培訓收益】
團隊管理過程中最重要的環節就是與團隊成員進行高效溝通，讓員工了解管理者的本意與意圖，讓溝通有結果；
在高效溝通過程中會出現很多的問題，本章節將針對一些障礙和盲區提出解決方案，讓管理者清楚為什么在團隊管理中無法建立威信的原因；
在剖析問題之后將傳授高效溝通的技巧以及話述，并讓學員現場演練；
角色認知 ? 公司認可度 <br />
? 自我角色定位 <br />
? 公司定位 <br />
? 個人部門定位 <br />
? 個人價值觀 <br />
? 未來發展規劃 <br />
工作難點分析 ? 腦力風暴： <br />
? 難纏員工、難纏客戶 <br />
? 業務不夠熟悉 <br />
? 表達溝通能力 <br />
? “影響圈”與“關切圈” <br />
? 關注我們可以解決的而非害怕的 <br />
? 舉例：員工會出現很多問題，我們如何提高自己的指導能力？ <br />
? 同理心 <br />
? 同理心案例練習 <br />
高效溝通 ? 溝通六大盲區 <br />
? 逃避 <br />
? 不徹底 <br />
? 延遲 <br />
? 單向性 <br />
? 斷層 <br />
? 制度與溝通 <br />
? 溝通信息傳遞圖 <br />
? 溝通游戲 <br />
? 不同層級溝通 <br />
? 與上級溝通 <br />
? 與下級溝通 <br />
? 部門配合 <br />
? 溝通四大障礙 <br />
? 表達不清楚 <br />
? 缺乏尊重 <br />
? 顧慮太多 <br />
? 關系不清 <br />
? 溝通技巧 <br />
? 開放式溝通 <br />
? 封閉式溝通 <br />
現場互動：
