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時間 |
單 元 |
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09:00 – 09:50 |
單元一：了解談判的局 |
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談判伊始，我們就必須對今天這場談判有深入的了解。我們到底想談甚么？準備跟誰談？是談出去還是談進去？有沒有杠桿？唯有對這些問題也深刻了解，我們才有可能談贏這場談判。 |
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10:00 – 10:50 |
單元二：檢驗我們的談判籌碼 |
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接著我們還得找籌碼。在這個單元你將學到，如何找到我們的籌碼。籌碼的三大特性是什么？又為什么人們會說籌碼與「人、事、時」都有關？ |
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11:00 – 12:00 |
單元三：準備談判，整合內部意見 |
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找到籌碼后，我們再帶領學員作判的準備，以及如何整內部的意見。部門之間沖突的原因是什么? 這些沖突該怎么解? 唯有整合內部的立場，才有可能一致對外。 |
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12:00 – 13:00 |
午餐休息 |
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13:00 – 13:50 |
單元四: 開場的出牌戰術 |
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上桌出牌以后，少不得一連串試探與攻防。試探該怎么試？開高、開低、還是開平？攻防之間又該如何巧妙運用？ |
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14:00 -- 14:50 |
單元五: 開場的拆招與讓步藝術 |
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談判桌上該如何拆招? 對方出牌后我們有幾種因應方式? 又該如何讓步，才會有為有守? |
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15:00 – 15:30 |
單元六：談判的解題模型 |
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最后還要介紹六種常用的解題模型，讓同學了解談判的解題思維。這種解題方法可以用在對外談判，也可以用在解決內部沖突。 |
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15:40 – 17:00 |
單元七: 談判演練 |
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這里我們將做一場談判演練，讓同學可以將課堂所學的談判技巧，在演練時做一練習，檢驗技巧的適用性。所有疑難問題也將在這里做一解答。 |
