【課程對象】總裁、人事總監、法務總監、人事經理等企業中高管
【課程時間】建議1-2天
【主要內容】
一、辭退員工的法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經濟補償的計發情形及計算標準
5、離職員工所涉的有關法律文本
6、員工離職后的有關法律問題
①失業金的領取問題及醫保的享有問題
②保密及競業限制的相關問題
③表見代理的法律風險
二、辭退員工的方案選擇
1、辭退員工的方案設計
2、辭退員工的方案分析
3、辭退員工的方案選擇
4、辭退員工的方案實施
三、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術
②情緒引導
③氛圍營造
④節奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協議簽訂
②履行承諾
③人道關懷
④爭議應對
四、辭退員工時的情緒管理
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
①傾聽員工的不滿
②剛柔并濟的解釋
③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
五、案例分享，互動交流
