商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)

1．通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象； 　　2．提高禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象； 　　3．在服務(wù)過程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我； 　　4．幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為； 　　5．了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。

課程大綱

　　商務(wù)禮儀課程大綱：
　　**部分：打造成功的**印象
　　禮儀的內(nèi)涵和意義
　　**印象的形成的心理規(guī)律
　　初次人際交往的四個焦點(diǎn)
　　贏得良好**印象的交流要點(diǎn)訓(xùn)練
　　1.有親和力――交流的前奏曲
　　2.關(guān)注對方――交流的心態(tài)
　　3.找到話題――交流的內(nèi)容
　　4.展示自我――交流的技巧
　　第二部分：服飾形象男士篇
　　形象的意義----定位決定包裝
　　六種強(qiáng)勢形象
　　職場著裝4p要素
　　男士服飾色彩選擇原則
　　職場以著西裝為國際慣例
　　男士著裝品位與細(xì)節(jié)：
　　1.定制西裝的幾大特點(diǎn)
　　2.傳統(tǒng)商務(wù)西裝流派
　　3.西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)
　　4.西裝襯衫領(lǐng)帶搭配
　　5.領(lǐng)帶打法
　　6.西裝的標(biāo)準(zhǔn)配飾
　　7.西裝穿著七大原則
　　男士形象整理要注意的細(xì)節(jié)
　　奢侈品鑒賞
　　1.國際上對奢侈品的通俗理解
　　2.奢侈品的物質(zhì)文明內(nèi)涵
　　3.名表、名包及其他
　　第三部分：服飾形象女士篇
　　女士職場服飾形象定位
　　商務(wù)女裝的正確選擇
　　色彩的基本了解
　　服飾間色彩搭配
　　四季色彩知識了解
　　化妝是服飾搭配的關(guān)鍵
　　絲巾的基本打法與搭配
　　第四部分：職場儀態(tài)風(fēng)度訓(xùn)練篇
　　商務(wù)與社交場合基本儀態(tài)禮儀演示和訓(xùn)練
　　1.迎賓站姿
　　2.致意姿態(tài)
　　3.引位姿態(tài)
　　4.陪同姿態(tài)
　　5.告退姿態(tài)
　　6.各種社交場合的坐姿
　　7.標(biāo)準(zhǔn)的手姿
　　日常行為動作訓(xùn)練
　　1.介紹、握手、遞交名片
　　2.引位、讓坐
　　3.開關(guān)門、上下電梯樓梯,
　　4.陪車讓位、上下車,
　　5.手持文件、遞交文件,
　　各種大型商務(wù)場合的儀態(tài)訓(xùn)練
　　1.正式見面
　　2.商務(wù)陪同
　　3.商務(wù)會談
　　4.簽字儀式
　　5.剪彩儀式
　　6.公眾講演
　　發(fā)自內(nèi)心的平和自然的表情
　　糾正容易忽視的不雅體態(tài)和動作
　　職場的界域語與行為語言的作用
　　尊位的概念及位次安排
　　1.會見會談
　　2.陪同引領(lǐng)
　　3.商務(wù)陪車
　　4.主席臺排位
　　莊嚴(yán)隆重的宴會
　　1.高級別的宴請形式
　　2.桌次、排位與菜品
　　3.中餐和西餐的餐飲要點(diǎn)