績效管理之四大利器

對象

全國績效管理師學員

目的

是客戶深入的了解關鍵績效指標、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、勝任力模型

內(nèi)容

《倍增績效的四大利器》 一、關鍵績效指標 1、KPI的本質(zhì)作用 2、KPI的五個層面 3、KPI的六個要素 4、用CSF提煉KPI 二、平衡記分卡 1、平衡積分卡的內(nèi)在邏輯 2、用平衡積分卡管理戰(zhàn)略 3、平衡積分卡四維度解析 三、戰(zhàn)略地圖 1、繪制戰(zhàn)略地圖的三大好處 2、如何繪制戰(zhàn)略地圖 1）財務維度：實現(xiàn)財務目標的兩種方式 2）客戶維度：四種通用客戶價值戰(zhàn)略 3）內(nèi)部流程維度：四個核心運營流程 4）學習成長維度：三個無形資本 3、案例：某生產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地圖 4、實操：現(xiàn)場描繪企業(yè)戰(zhàn)略地圖 6、用戰(zhàn)略地圖設計企業(yè)KPI 四、勝任力模型 1、為何要引入員工素質(zhì)模型 1) 績效和能力的內(nèi)在聯(lián)系 2) 好的員工和一般的員工有何區(qū)別 3）企業(yè)的核心競爭力和素質(zhì)模型 4）員工素質(zhì)對業(yè)績影響的調(diào)查研究 5）員工素質(zhì)模型和企業(yè)人力資源管理體系 2、什么是員工素質(zhì)模型 1）員工素質(zhì)模型的定義 2）冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容 3）不同種類的員工素質(zhì)模型 4）職位類別員工素質(zhì)模型 5）著名公司員工素質(zhì)模型的實例 3、建立員工素質(zhì)模型的流程和方法 1）建立員工素質(zhì)模型的流程 2）標桿比較法/問卷法/專家意見法/行為事件訪談法 3）行為事件訪談法詳細步驟和案例分析 4）如何進行勝任素質(zhì)模型編碼