部門KPI績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行

課程目標(biāo)

——通過本次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，您將達(dá)成如下目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理對(duì)業(yè)務(wù)部門的實(shí)時(shí)支持、獲得高層及業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可及配合，讓績(jī)效考核確保部門業(yè)績(jī)達(dá)成！ A、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基因，破譯團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增密碼，破解部門績(jī)效考核難以實(shí)施的死穴； B、掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取方法，20分鐘內(nèi)輕松提取該崗位的KPI指標(biāo)！ C、掌握目標(biāo)分解與對(duì)接技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)完成公司年度目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位考核指標(biāo)無縫分解對(duì)接！ D、掌握績(jī)效考核指標(biāo)量化設(shè)計(jì)技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出崗位績(jī)效量化考核方案，并確保方案能落地實(shí)施，徹底改變績(jī)效考核的定性考核的弊端！ E、

課程大綱

模塊一、如何快速打造績(jī)效卓越的鐵營(yíng)盤、鑄造鐵脊梁

一、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)基因
    1、案例：軍魂是如何煉成的？
    2、破繭抽絲：快速找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)基因

 3、現(xiàn)場(chǎng)演練：讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基因迅速萌發(fā)

二、破譯團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增密碼

 1、案例：富士康、華為的傷與痛
    2、破譯團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增密碼：兩手都要抓，一手要軟，一手要硬

 3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：《部門經(jīng)理手里不花錢的胡蘿卜》

模塊二、破解部門績(jī)效考核的死穴

 一、企業(yè)績(jī)效考核面臨的尷尬困境

    1、案例討論：HR為什么被邊緣化？           

    2、企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)退兩難、騎虎難下

    二、部門經(jīng)理管理技能提升的成長(zhǎng)階段及對(duì)策

     1、晉升初期：揠苗助長(zhǎng)階段

     2、快速成長(zhǎng)期：營(yíng)養(yǎng)失衡階段

     3、健康平衡期：職業(yè)化階段

     三、巧妙破解績(jī)效考核死穴

     1、企業(yè)績(jī)效管理必須駕馭的三駕馬車

     2、績(jī)效考核成功實(shí)施的前提條件及四項(xiàng)基本原則

     3、一劍封喉：巧妙破解績(jī)效考核死穴--部門經(jīng)理的對(duì)績(jī)效考核的支持度

模塊三、如何解決績(jī)效考核指標(biāo)上下兩張皮難題

  1、案例討論：老板發(fā)火為哪般？

 2、崗位說明書編制技巧：讓?shí)徫徽f明書具有應(yīng)用價(jià)值，而不再漫天飛舞

 3、企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)提煉的七個(gè)要點(diǎn)

 4、五維目標(biāo)分解技術(shù)--企業(yè)級(jí)目標(biāo)與部門崗位目標(biāo)無縫分解聯(lián)動(dòng)對(duì)接

 5、現(xiàn)場(chǎng)演練： 

  （1）現(xiàn)場(chǎng)修正編制《崗位說明書》

  （2）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)《企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)與部門崗位指標(biāo)對(duì)接分解表》

模塊四、如何快速提取部門及崗位KPI考核指標(biāo)

 一、正本清源：績(jī)效考核的本質(zhì)

1、討論：績(jī)效考核要不要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣？

2、績(jī)效考核要為業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)成負(fù)責(zé)

3、績(jī)效考核：秋后算賬死后驗(yàn)尸VS確保業(yè)績(jī)達(dá)成
   二、部門績(jī)效倍增的支點(diǎn)：80/20法則的深度應(yīng)用

1、討論：你所不知道的80/20法則另一種解讀

2、業(yè)績(jī)倍增的支點(diǎn)——80/20法則深度應(yīng)用

3、案例解析：?jiǎn)T工工作積極性持續(xù)保持的套路解析

三、如何快速提取部門崗位KPI考核指標(biāo)

1、績(jī)效考核三大理論邏輯關(guān)系拆析：

      目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2、部門考核指標(biāo)提取的三大來源

3、QQTC法則--KPI考核指標(biāo)提取方法

4、考核指標(biāo)快速提取：五步連環(huán)考核指標(biāo)提取技術(shù)

5、考核指標(biāo)快速篩選取舍應(yīng)用：權(quán)值因子法

6、現(xiàn)場(chǎng)演練：（1）20分鐘內(nèi)快速提取崗位考核KPI指標(biāo)

           （2）考核指標(biāo)的取舍演練

模塊五、如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)全部量化

   1、案例：扯下指標(biāo)“偽量化”的面紗

   2、績(jī)效考核指標(biāo)量化的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

   3、KPI指標(biāo)量化技術(shù)核心基礎(chǔ)：行為分析

   4、KPI績(jī)效指標(biāo)量化技術(shù)套路詳解：指標(biāo)量化的三種途徑，確保全部崗位       實(shí)現(xiàn)量化

   5、職務(wù)兼職的考核處理技巧

   6、公司考核指標(biāo)庫(kù)設(shè)計(jì)技術(shù)

   7、現(xiàn)場(chǎng)演練：（1）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)崗位量化考核KPI指標(biāo)

         （2）快速建立公司績(jī)效考核KPI指標(biāo)庫(kù)

模塊六、如何界定考評(píng)范圍對(duì)象和考評(píng)周期

1、180度考核、360度考核正確使用及回歸

   2、考評(píng)主體對(duì)象精準(zhǔn)卡位界定：誰享有考核的“赦免權(quán)”

3、企業(yè)績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)的誤區(qū)及解決方法
模塊七、如何收集考評(píng)信息實(shí)施考評(píng)

   一、績(jī)效考評(píng)表格五步成型----“標(biāo)、權(quán)、算、數(shù)、源”

    1、KPI指標(biāo)考核目標(biāo)值設(shè)計(jì)技巧；
    2、KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)計(jì)技巧；

3、KPI指標(biāo)計(jì)算公式設(shè)計(jì)技巧；
4、KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)技巧；

5、演練：考評(píng)表格五步成型設(shè)計(jì)

二、考核數(shù)據(jù)收集整理的技巧

 1、考評(píng)數(shù)據(jù)信息收集障礙：繁、亂、散

2、簡(jiǎn)潔破除考評(píng)信息收集障礙：構(gòu)建考評(píng)信息收集“云框架”

3、演練：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)考評(píng)信息收集“云框架”

模塊八、績(jī)效管理順利推行的關(guān)鍵--績(jī)效溝通面談

案例：有情人終成眷屬：楊元慶成功迎娶柳傳志的“女兒”

一、績(jī)效管理難度大小取決于績(jī)效面談溝通技巧和水平

1、計(jì)劃階段的績(jī)效面談溝通

2、工作輔導(dǎo)階段面談溝通

3、績(jī)效考核階段的績(jī)效溝通兩大模式

4、績(jī)效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

二、績(jī)效面談的實(shí)施

1、績(jī)效面談的目的：關(guān)注未來績(jī)效提升而非過去過錯(cuò)

2、面談溝通的7大技巧：以解決問題為導(dǎo)向的面談技巧

3、績(jī)效面談的步驟及黃金法則

演練：

1、根據(jù)設(shè)定的不同場(chǎng)景，進(jìn)行績(jī)效面談溝通演練

2、制定一份《績(jī)效改善計(jì)劃》

模塊九、如何確保部門績(jī)效考核落地實(shí)施

  一、績(jī)效管理體系制度設(shè)計(jì)成型

  二、目標(biāo)達(dá)成四部曲：

  1、目標(biāo)不變方法變

  2、如何快速訓(xùn)練員工達(dá)成卓越績(jī)效的思維模式

  3、目標(biāo)落地達(dá)成四部曲：目標(biāo)——計(jì)劃——策略——資源

  三、承諾與復(fù)命監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)達(dá)成的催化劑

  1、承諾文化形成與承諾板設(shè)計(jì)技巧

  2、員工《承諾合同》設(shè)計(jì)及簽訂

  3、復(fù)命監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì):快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

模塊十、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，合法運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果，達(dá)成管理目標(biāo)

案例：有理有據(jù)反而輸了官司

一、績(jī)效與薪酬獎(jiǎng)金巧妙對(duì)接，設(shè)計(jì)績(jī)效型薪酬體系

1、避免會(huì)哭的孩子就有奶

2、杜絕上調(diào)工資罵大街
二、績(jī)效與員工職業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，讓員工工作自動(dòng)自發(fā)

1、**考評(píng)來規(guī)劃員工的職業(yè)生涯；

2、**考評(píng)來確立員工的培訓(xùn)需求；

三、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)隱患規(guī)避

1、解除績(jī)效不合格員工的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

2、績(jī)效考核調(diào)崗調(diào)薪的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

   四、績(jī)效考核難點(diǎn)解答

1、考核結(jié)果正態(tài)分布的困境及破解之術(shù)
    2、如何解決被考核者與真正責(zé)任者不一致的矛盾
    3、如何解決指標(biāo)名稱很科學(xué)，但很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的難題
    ……