【培訓對象】
產品管理人員，產品經理，項目經理等需要跨部門進行團隊協作的人員
【培訓收益】
理解團隊管理的核心目的
能夠識別團隊的干系人及相應的價值期望
熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
掌握常用的促進團隊協作和提升團隊效率的方法
? 理解溝通的結構化方法并靈活高效的進行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具
掌握團隊激勵的多種方法和形式
理解團隊管理的方法論之外的持續性困難
第一部分 團隊特征與團隊管理
n 團隊管理概述
u 團隊的基本特征
u 團隊管理
l 管理的目的
l 團隊管理管什么
l 團隊怎么管
u 團隊管理的模型概覽
l 團隊自身的建設
l 團隊的目標及過程管理
第二部分 團隊干系人管理
n 何為干系人
n 團隊的干系人識別
n 團隊的不同類型及干系人識別
u 團隊的人員穩定程度差異
u 團隊任務的復雜度差異
n 各干系人的關注訴求
u 干系人分類
u 干系人影響度差異
n 干系人的消極和積極的影響
n 干系人管理工具
u 識別記錄
u 策略應對
u 行動計劃
第三部分 培養團隊的協作能力
n 培養團隊的協作能力
u 傳播團隊協作的重要性觀念氛圍
l 多途徑的傳播
l 善用案例的示范作用
l 利用或設計關鍵事件
l 特殊個體的管理
u 促進團隊成員的協作意愿
l 點對點的促進
l 抑制消極的負能量
l 充分利用有限的資源進行鼓勵
u 合理分工營造平等協作的環境
l 多個維度的分工依據
l 確保分工完整無遺漏
u 促進溝通，消除誤會
l 搭建信息同步的平臺
l 管理者干預消除誤會和偏見
u 優秀實踐
u 演練：策劃促進團隊協作的活動
u 真正的管理難點
l 長期
l 例行
l 懈怠
l 抵觸
第四部分 跨部門溝通與溝通目標
n 溝通的含義
u 溝通的重要性
u 人際溝通與跨部門溝通的異同
u 溝通的多種類別特點
u 溝通的基本模型和的方法分析
u 跨部門溝通中的心態和姿態
u 關注溝通的效率
n 把握溝通的真正目的
u 識別和區分不同的溝通目的
l 溝通的目的差異
l 對溝通對象的行動期待程度
u 針對性的組織溝通的內容
l 不同目的下的內容范圍變化
l 不同的內容的邏輯結構差異
u 檢查溝通的效果
l 細節確認
l 重復結論
l 擬定行動計劃
u 確認溝通的目的是否實現
l 信息應用
l 共識方案
l 行動計劃
u 案例：不同的溝通目的下的溝通差異
u 演練：基于不同的目的的溝通
第五部分 建立溝通的共同語言
u 共同語言的含義
l 共同的假設背景
l 共同的知識結構
l 共同的語義編解碼
u 共同語言的形式
l 動作
l 語言
l 文字
l 圖形
l 模型
u 識別溝通對象間的潛在共同語言背景
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