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達(dá)者為先——如何成為一名好師傅: 其他; 課程目標(biāo)：區(qū)分新入職員工的四個(gè)心理期編寫各崗位的《新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)》并予以運(yùn)用對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行整理使用測(cè)試技巧測(cè)試新員工現(xiàn)有技能編寫培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)用培訓(xùn)技巧開展技能培訓(xùn)課程對(duì)象：企業(yè)帶新員工的老員工課程時(shí)間：1.5天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識(shí)師傅1、師傅的定義2、師傅的意義3、師傅的角色定位4、如何當(dāng)一名優(yōu)秀的師傅第二單元：了解新員工1、員工新入職的四個(gè)心理期2、新員工面臨的困惑和壓力3、如何與新員工

砥礪前行——溝通協(xié)作造就執(zhí)行: 溝通技巧; 課程目標(biāo)：闡明團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大基礎(chǔ)。對(duì)有效溝通的過程進(jìn)行體驗(yàn)辨認(rèn)影響團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的三大因素運(yùn)用步驟細(xì)分法則，執(zhí)行工作任務(wù)課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)成員課程時(shí)間：1天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1、執(zhí)行力的定義2、執(zhí)行力的分類3、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的原因4、如何造就企業(yè)的執(zhí)行力第二單元：有效溝通，企業(yè)執(zhí)行的前提1、有效溝通的基本概念2、阻礙有效溝通的原因與因素3、有效溝通的三 7 法則4、學(xué)會(huì)言語(yǔ)溝通5、提高溝通

服務(wù)為王——如何做好酒店服務(wù)工作: 客戶服務(wù); 課程目標(biāo)：描述出服務(wù)的定義和服務(wù)的三個(gè)層次能夠闡明服務(wù)之前需要做好的準(zhǔn)備工作能夠闡明員工形象的具體的要求運(yùn)用合適的方法向客人打招呼及與客溝通熟練使用各項(xiàng)方法應(yīng)對(duì)客戶問詢分辨服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻課程對(duì)象：新員工、實(shí)習(xí)生、酒店基層員工課程時(shí)間：1天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的定義2、服務(wù)的三個(gè)層次第二單元：服務(wù)的準(zhǔn)備工作1、心理準(zhǔn)備2、形象準(zhǔn)備3、物質(zhì)準(zhǔn)備4、技能準(zhǔn)備第三單元：優(yōu)質(zhì)服務(wù)四步曲1、

經(jīng)緯天地——管理職能在基層管理中的應(yīng)用: 領(lǐng)導(dǎo)力; 課程目標(biāo)：1、在不同的層級(jí)中區(qū)分出基層管理者的獨(dú)特性2、編寫工作計(jì)劃和工作方案2、運(yùn)用面談技巧了解新員工和應(yīng)聘者3、識(shí)別培訓(xùn)需求并編寫培訓(xùn)方案4、根據(jù)正式輔導(dǎo)員工的技巧輔導(dǎo)員工5、運(yùn)用任務(wù)分配的步驟分配任務(wù)6、聯(lián)系實(shí)際工作召開例會(huì)7、比較各種激勵(lì)理論，區(qū)分激勵(lì)因素8、靈活運(yùn)用評(píng)估的方法評(píng)估員工9、使用事件管理工具管理時(shí)間10、使用環(huán)境控制時(shí)間表控制環(huán)境11、運(yùn)用批評(píng)程序批評(píng)員工課程對(duì)象：企業(yè)中、基

開堂授課——TTT 培訓(xùn)者的培訓(xùn): TTT; 課程目標(biāo)：1.敘述培訓(xùn)的目標(biāo)2.區(qū)分培訓(xùn)的邊界2.運(yùn)用五項(xiàng)分析法進(jìn)行課題分析3.運(yùn)用表達(dá)格式編寫培訓(xùn)目標(biāo)4.依據(jù)結(jié)構(gòu)搭建原則搭建課程結(jié)構(gòu)5.運(yùn)用 PPT 的設(shè)計(jì)原則制作課件6.運(yùn)用開場(chǎng)五步法和收尾三步曲，進(jìn)行培訓(xùn)7.聯(lián)系工作實(shí)際靈活運(yùn)用各類培訓(xùn)方法演繹培訓(xùn)課程8.編制二級(jí)培訓(xùn)報(bào)告課程對(duì)象：未接受過TTT 培訓(xùn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程時(shí)間：3天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)1、培訓(xùn)的定義2、培訓(xùn)的特性第二

面向未來——企業(yè)戰(zhàn)略分解及落地執(zhí)行: 執(zhí)行力; 課程目標(biāo)：1.闡述戰(zhàn)略落地執(zhí)行的戰(zhàn)略解碼金字塔2.描述企業(yè)文化核心內(nèi)容2.識(shí)別戰(zhàn)略地圖的各個(gè)層面3.編制企業(yè)戰(zhàn)略地圖4.編寫平衡記分卡5.運(yùn)用戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)困境的突破口課程對(duì)象：企業(yè)主、管理者、核心員工課程時(shí)間：2天課程大綱:第一單元：正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略落地執(zhí)行1、企業(yè)戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略落地執(zhí)行第二單元：明確戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略方向1、解構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系3、解構(gòu)企業(yè)文化第三單元：描述戰(zhàn)略