5G商業(yè)應用趨勢與運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

【課程開發(fā)背景】：

1、通信運營商多年來占據(jù)基礎網(wǎng)絡經(jīng)營優(yōu)勢，管-端業(yè)務協(xié)同發(fā)展，享有體制

和海量客戶大市場紅利，三大運營商雖彼此市場競爭，但總體在圈子內(nèi)游戲，20

年順風順水，相伴成長，沒有受到太大的技術和產(chǎn)業(yè)變革的沖擊。

2、4G誕生了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命，催化出產(chǎn)業(yè)黑馬BATJ，HMD等移動互聯(lián)

網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)領袖企業(yè)，不僅攪局了多年來穩(wěn)態(tài)的通信產(chǎn)業(yè)格局，而且在商業(yè)

模式，運營體制，經(jīng)營方式上全面創(chuàng)新，引領了全產(chǎn)業(yè)，全社會，全市場領

域的深刻變革轉(zhuǎn)型，打破了通信產(chǎn)業(yè)20年國有獨霸的產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，導致全

產(chǎn)業(yè)價值鏈和全社會經(jīng)濟消費系統(tǒng)，正在悄然間發(fā)生著天翻地覆的變革轉(zhuǎn)型。

3、2019年伴隨5G 商業(yè)應用落地，大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈等網(wǎng)絡新技術的

商業(yè)應用逐漸瓜熟蒂落，漸成模式，進一步催化了通信產(chǎn)業(yè)變革浪潮，運營商

多年來苦心經(jīng)營的，占據(jù)絕對優(yōu)勢的海量個人/家庭等C端大市場正在受到互聯(lián)

網(wǎng)新秀和巨霸的雙重沖擊，通信產(chǎn)業(yè)開始2B轉(zhuǎn)型，由C端消費側引領產(chǎn)業(yè)的風

潮，轉(zhuǎn)型又產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，智聯(lián)網(wǎng)引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展等B端產(chǎn)業(yè)的應用驅(qū)動，

2B轉(zhuǎn)型來來了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)西安辦廠的序幕。

4、2020年新年伊始，正當運營商發(fā)動引擎，初定集團發(fā)展戰(zhàn)略，準備邁開變

革創(chuàng)新步伐，迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大挑戰(zhàn)和百年發(fā)展大機遇時，一場數(shù)突如其來的

新冠疫情像一頭兇猛洪水猛獸，嚴重沖擊攪亂了社會、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步調(diào)，

全社會，乃至全世界都強力按下了暫停鍵，在本來就混沌不清的大變革中，又新

增了一個風險更加巨大的不確定因素，使運營商未來發(fā)展路方向，變革路徑徑更

加不確定，更加霧霾密布，荊棘叢生，同時伴隨全球5G產(chǎn)業(yè)的國際爭霸，全球

貿(mào)易沖突，大國逐雄，留給運營商變革的窗口期越來越短。運營商面臨司以來前

所未有的**大變革與挑戰(zhàn)。運營商如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何加速變革創(chuàng)新？如何抓

住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的牛耳，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略窗口期，實現(xiàn)鳳凰涅槃的重生再造，繼

續(xù)成為智聯(lián)網(wǎng)時代領導者，繼續(xù)引領產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，2020年，必將是運營商

的一場未來生死大考，更是一場變革轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略攻堅戰(zhàn)！

5、中國移動雖然占據(jù)5G技術網(wǎng)絡創(chuàng)新領先的天時，以及海量規(guī)模客戶的市場

地利優(yōu)勢，但未來5G新產(chǎn)業(yè)，新應用趨勢如何？新商業(yè)革命的落腳點，產(chǎn)業(yè)引

爆點在哪兒？移動應該如何進行智聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展布局和差異化經(jīng)營策略設計，

應該如何加快內(nèi)部云改，外部云化，全面實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以自身數(shù)字化

的變革創(chuàng)新綜合實力，引領催化全產(chǎn)業(yè)和全社會的數(shù)字化革命浪潮，這不僅是集

團戰(zhàn)略層面臨的大考，更是各個地市戰(zhàn)役策動，經(jīng)營運籌和戰(zhàn)役指揮經(jīng)營管理團

隊，首當梳理的關鍵問題，是2020戰(zhàn)役謀局的基石，是實現(xiàn)2020疫后期業(yè)務

快速回復，經(jīng)營攻堅破局的關鍵策略，是為開啟新世紀第二個十年的大踏步發(fā)展

奠定夯實的經(jīng)營基礎的關鍵一戰(zhàn)。

6、從產(chǎn)業(yè)更迭，變革創(chuàng)新的歷史來看，產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展競爭，靠術，依靠術業(yè)專

精地專注和執(zhí)行力；在產(chǎn)業(yè)變革混沌期，靠趨勢；戰(zhàn)略致勝；地市戰(zhàn)役層面經(jīng)營

運籌，靠謀略做局，即所謂的，宏觀趨勢，中觀謀局，微觀創(chuàng)力。本次培訓班定

位即不是一般經(jīng)營管理的方策，也不是開疆拓土的營銷競爭之術，而是針對地市

運營商戰(zhàn)役策動，經(jīng)營管理團隊的2-3級經(jīng)理崗位，有關產(chǎn)業(yè)大局觀，產(chǎn)業(yè)發(fā)展

的戰(zhàn)略思維，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革思維，創(chuàng)新經(jīng)營的商業(yè)創(chuàng)新思維的哲學和方法論

培訓，是集團戰(zhàn)略制定后，落實干部關鍵戰(zhàn)落地擔當責任，梳理產(chǎn)業(yè)潮流趨勢；

標定產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展方向，勘探設計戰(zhàn)略路徑，堅定信念，運籌變革的的策略方針

培訓，重點要解決：為什么轉(zhuǎn)型？朝哪個方向轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型什么？怎樣轉(zhuǎn)型的的策

略和方法等基本問題，具體梳理5G新產(chǎn)業(yè)，新應用，新商業(yè)生態(tài)的前景趨勢

運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型比那個轉(zhuǎn)型模式和方法？復盤萃取4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代BATJ

產(chǎn)業(yè)新秀和巨霸的成功模式和創(chuàng)新的商業(yè)基因，萃取借鑒學習他們變革創(chuàng)新的方

法和創(chuàng)新實踐經(jīng)驗？同時在體制內(nèi)，考察中國聯(lián)通機制混改的模式和做法？梳理

聯(lián)通混改的路徑：是初探成功模式，趟出了一條改革的路徑？還是瞎折騰？聯(lián)通

接下來會怎么干？電信全面轉(zhuǎn)型3.0時代和內(nèi)部小CEO劃小承包的綜合創(chuàng)新體

質(zhì)亮點；具體梳理策劃中國移動5G新戰(zhàn)略在地市戰(zhàn)役層面如何落地生根？如何

2B轉(zhuǎn)型，因地制宜構架行業(yè)差異化競爭謀局。同時在跳出畫面看畫：盤點國內(nèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨霸門在5G產(chǎn)業(yè)領域的投資，謀劃和搶灘布局，探索嘗試和創(chuàng)新實

踐？比那個轉(zhuǎn)型的落地推進方法，模式構建與培育？這些都是大戰(zhàn)前夜，運營商

管理團隊必須要盤點梳理清晰的關鍵問題，需要清晰勾畫的戰(zhàn)略藍圖和數(shù)字化轉(zhuǎn)

型的問題地圖。

【課程目標】

1、學習戰(zhàn)略思維方法論，掌握產(chǎn)業(yè)社會變革的變革思維理論和方法論

2、全景復盤互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迭代遞進，掌握產(chǎn)業(yè)趨勢研究的方法論和工具

3、學習掌握梳理診斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵瓶頸問題的思維方式和策略工具

4、學習掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設計的規(guī)劃方法和設計工具。

本課程**描繪5G新商業(yè)前景趨勢，領會聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，分析運營商為什

么要轉(zhuǎn)型？朝什么方向轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型什么？怎么轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型的起始點和落腳點？

等從變革轉(zhuǎn)型的全景視角，帶領學員著眼未來、跳出畫面看畫，跳出目前工作局

限、抬頭看天，充分認識智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大脈絡，同時又腳踏實地，從年度經(jīng)營的落

地角度策劃設計地市公司落實集團大戰(zhàn)略的落腳點，變革轉(zhuǎn)型的出發(fā)點，變革轉(zhuǎn)

型的實施路線圖和階段里程碑目標；**終提升干部的變革意識，戰(zhàn)略思維方法，

創(chuàng)新經(jīng)營運籌能力，從而堅定變革信心、明確變革思路，點燃變革熱情，在產(chǎn)業(yè)

的大變革中，在企業(yè)創(chuàng)新實踐中不辱使命，用擔責任，敢干敢為，勇于創(chuàng)新。

【培訓對象】：運營商地市公司2-3級經(jīng)理等中高層管理崗位

【培訓關鍵詞】：5G新商業(yè)趨勢、新市場機遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變革創(chuàng)新、新冠疫

情后期，產(chǎn)業(yè)變革理論，戰(zhàn)略思維，方法論，規(guī)劃工具

【培訓課時】：二天一晚

 1、【2 1模式】，即2個白天 1個晚上的的戰(zhàn)略沙龍式培訓

2、培訓課時：2.0X7.0 3.0課時，共計17,0課時

【培訓講師】：楊愛文

【培訓大綱】：

**單元：開卷有益-產(chǎn)業(yè)變革理論與變革戰(zhàn)略思維

1、干部要學點戰(zhàn)略經(jīng)營哲學，要有產(chǎn)業(yè)大局觀

1-1、引言-1：從孫子兵法，三國演義看中國古典戰(zhàn)略思維和經(jīng)營哲學

1-2、引言-2：熊彼特的創(chuàng)新發(fā)展理論與產(chǎn)業(yè)變革的S曲線和變革熵模式

1-3、引言-3：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟理論與數(shù)字發(fā)展模式理論

1-4、引言-4：波特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展競爭理論與產(chǎn)業(yè)替代的《七要素替代》理論

2、觀點：產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革期的經(jīng)營思維與戰(zhàn)略競爭謀略

2-1、產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展--競術

2-2、變革期，戰(zhàn)略致勝--趨勢

2-3、變革期，戰(zhàn)役運籌--謀局

3、通信產(chǎn)業(yè)-移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)復盤回顧--溫故知新，克隆借鑒

3-1、4G技術發(fā)展迭代與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進歷程

3-2、新消費，新應用，新商業(yè)模式梳理

3-3、BATJHMD的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略趨勢謀局與創(chuàng)新模式案例分析

4、4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營復盤

4-1、戰(zhàn)略經(jīng)營蓄勢分析

4-2、戰(zhàn)役謀局圍城分析

4-3、戰(zhàn)術陣地搶奪方法技巧分析

4-4、移動互聯(lián)網(wǎng)巨霸與創(chuàng)新新秀的市場圈地運動與模式分析

5、三大運營商4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展復盤分析

5-1、通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)，三家運營商蓄勢-謀局-競術分析

5-2、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競爭替代模式復盤分析

5-3、三大運營商營銷戰(zhàn)役戰(zhàn)術對決分析

6、研討互動：

4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代三大運營商復盤的經(jīng)驗教訓總結，關鍵問題診斷？

第二單元：宏觀層面：前瞻趨勢，把握乾坤，謀局蓄能

          --5G新產(chǎn)業(yè)-新商業(yè)-新模式的前景趨勢分析

1、5G的產(chǎn)業(yè)思維方法與新商業(yè)本質(zhì)

1-1、從技術-應用的變革熵視角研判產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型窗口期

1-2、從產(chǎn)業(yè)生態(tài)進化視角看5G

1-2、從消費需求拉力視角看5G

1-3、從社會結構視角看5G

1-4、從國家政治視角看5G

1-4、從轉(zhuǎn)型視角看5G的商業(yè)本質(zhì)

1-5、結論：從4G到5G不僅僅是技術革命，更是商業(yè)社會革命，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉

2、5G商業(yè)應用落地的十大核心技術應用場景對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結構的變革催化影響

2-1、從2C端消費需求牽引到2B端供給側賦能變革轉(zhuǎn)型

2-2、從狹義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)縱向創(chuàng)新到數(shù)字生態(tài)的系統(tǒng)構建

2-3、十大數(shù)字智慧行業(yè)的商業(yè)應用開發(fā)前景

2-4、【新零售】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢

2-5、【產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢

2-6、信息化視角【云計算】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢

2-7、從金融視角看【區(qū)塊鏈】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢

2-8、從社會治理結構視角看【大數(shù)據(jù)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進趨勢

3、5G商業(yè)應用落地的十大市場機會

3-1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十大應用行業(yè)（金融/教育/交通/醫(yī)療/制造/農(nóng)業(yè)......）

3-2、后疫情期，中國特色的生物危機與疾病預防的國家數(shù)字化系統(tǒng)

3-3、新基建投資市場的戰(zhàn)略卡位機會

3-4、凸顯中國制度優(yōu)勢支撐的數(shù)字智慧政務管理

3-5、后疫情期防疫社會基層管理的數(shù)字化固化與系統(tǒng)完善-智慧城市管理

3-6、后疫情期延續(xù)的新零售消費模式固化與規(guī)模發(fā)展（宅經(jīng)濟/宅消費/店-家的智能配送.......）

3-7、后疫情期催發(fā)的數(shù)字服務商機（數(shù)字專業(yè)咨詢服務/數(shù)字組網(wǎng)/數(shù)字托管/遠程智慧服務.......）

3-8、后疫情期報復性規(guī)模增長的休閑旅行業(yè) 數(shù)字化優(yōu)化迭代（旅游/娛樂/餐飲/跨境...）

4、機會千萬萬-做好二三業(yè)--《麥肯錫目標行業(yè)規(guī)劃方法與模板》應用

4-1、方法論和模板工具

4-2、案例分享-1：投資商如何選擇十倍回報率的行業(yè)項目方法和工具學習借鑒

4-3、案例分享-2：阿里/華為/東軟戰(zhàn)略市場和富礦行業(yè)聚焦的方法工具學習借鑒

5、互動研討：5G智聯(lián)生態(tài)下，運營商行業(yè)市場勘探與富礦行業(yè)挖礦口規(guī)劃？

第三單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-變革謀局

          --內(nèi)部云改-建立企業(yè)中臺模式

1、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1-1、案例分享：聯(lián)想的沒落與小米崛起的本質(zhì)原因

1-2、從工業(yè)制造時代到數(shù)字經(jīng)濟時代的時代變革更替

2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2-1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的345(三個階段/四個要素/五個步驟)

2-2、運營商轉(zhuǎn)型的關鍵瓶頸？

3、從企業(yè)管理視角看轉(zhuǎn)型--企業(yè)管理信息化演進歷程

3-1、傳統(tǒng)管理信息化的核心是企業(yè)價值鏈和數(shù)據(jù)鏈

3-2、傳統(tǒng)管理信息化的基礎是企業(yè)實現(xiàn)六化（規(guī)范化/標準化/數(shù)據(jù)化/流程化/縱向集成化/IT系統(tǒng)模塊化）

3-3、傳統(tǒng)信息化的核心是業(yè)務縱向一體化數(shù)據(jù)集成管理

3-3、傳統(tǒng)信息化的本質(zhì)是提升效能效益的管理工具，是實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化管理體系

3-4、客戶當前現(xiàn)實的管理基礎管理信息化系統(tǒng)

4、數(shù)字化的本質(zhì)是什么？

4-1、數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)業(yè)務化，數(shù)據(jù)不僅僅是工具，更是企業(yè)競爭力核心要素

4-2、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心生產(chǎn)力要素--數(shù)據(jù)業(yè)務化

5、數(shù)字經(jīng)濟模式

5-1、數(shù)據(jù)業(yè)務化，數(shù)據(jù)成為企業(yè)價值鏈核心生產(chǎn)要素

5-2、基于客戶價值的業(yè)務集成融合經(jīng)營

5-3、基于生態(tài)運營的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，價值共享

6、BATJHMD互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營型企業(yè)的數(shù)字化模式創(chuàng)新啟迪與借鑒

6-1、阿里：業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺的理念與模式的起源

6-2、阿里：雙11銷售峰值對業(yè)務和數(shù)據(jù)中臺模式的驗證

6-3、淘寶/螞蟻金服...等，多業(yè)務客戶業(yè)務數(shù)據(jù)共享融合，創(chuàng)造新商業(yè)奇跡

6-4、阿里業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺模式的建設模式借鑒

6-5、騰訊的業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學習借鑒

6-6、京東的業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學習借鑒

6-7、華為2006年流程革命與2013年的數(shù)字化革命

6-8、美團的業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學習借鑒

6-9、滴滴的業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學習借鑒

6-10、字節(jié)跳動的業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺的創(chuàng)新模式學習借鑒

7、數(shù)字化運營型企業(yè)業(yè)務和數(shù)據(jù)中臺模式的總結與啟迪

7-1、數(shù)字化運營型企業(yè)中臺模式總結分類

7-2、數(shù)字化運營型企業(yè)中臺模式對運營商的參考借鑒

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心：由傳統(tǒng)管理信息化模式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運營的中臺模式

9、運營商傳統(tǒng)企業(yè)模式與數(shù)據(jù)業(yè)務化的矛盾

9-1、內(nèi)部各業(yè)務線條的前后業(yè)臺的縱向分治運營模式

9-2、傳統(tǒng)業(yè)務信息化/管理信息化都是基于業(yè)務縱向前后臺模式構建

9-3、各個業(yè)務線條各自為政，分營核算考核，在企業(yè)內(nèi)部形成多個縱向的數(shù)據(jù)煙囪

10、運營商內(nèi)部云化改制--建立企業(yè)中臺模式是關鍵之舉

10-1、運營商現(xiàn)有組織模式分析

10-2、運營商現(xiàn)有經(jīng)營體制分析

10-3、運營商如何打破體制與運營管理機制，構建中臺模式

10-4、建設客戶價值導向的生態(tài)化組織模式

10-5、狹義中臺模式：政企業(yè)務消費化，消費業(yè)務集團化，建立B-C端融合一體數(shù)據(jù)

10-6、廣義中臺模式--構建運營商產(chǎn)業(yè)價值鏈的生態(tài)聯(lián)盟體系

11、研討互動：運營商中臺模式，從哪兒起步？

11-1、業(yè)務中臺如何建？

11-2、組織模式如何建？如何打通內(nèi)部協(xié)同？

11-3、考核機制如何建？

11-4、數(shù)據(jù)如何共享融合？如何構架中臺數(shù)據(jù)云？如何搭建企業(yè)數(shù)據(jù)中臺？

第四單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-創(chuàng)新謀局

          --外部云化-云網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構建

1、運營商營銷競爭演進模式分析

1-1、從端的套餐融合-到移網(wǎng)-固網(wǎng)（智能手機 寬帶融合），再到云網(wǎng)融合

1-2、云業(yè)務的本質(zhì)：IT CT SR DT，形成SDICT模式

1-3、云業(yè)務營銷，從賣通信業(yè)務，到經(jīng)營客戶數(shù)字價值系統(tǒng)（從客戶門外到客戶家里）

2、運營商業(yè)務云化發(fā)展短板和瓶頸

2-1、行業(yè)信息化，管理信息化20年的斷代缺失

2-2、缺乏對客戶行業(yè)縱深解讀和客戶內(nèi)部業(yè)務的理解、

2-3、過往長期經(jīng)營單一的通信業(yè)務，缺乏行業(yè)整體解決方案和集成能力

2-4、過往長期具有產(chǎn)品領先壟斷優(yōu)勢，固化了賣產(chǎn)品的基因和能力體系

2-5、過往一直處于網(wǎng)絡基礎運營商先天優(yōu)勢，缺乏優(yōu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，生態(tài)聯(lián)盟建設

2-6、績效考核壓力，關注短期產(chǎn)品銷售收益，2B端忽視行業(yè)大項目營銷；2C端忽視微方案整合能力

3、如何突破瓶頸，實現(xiàn)業(yè)務云化轉(zhuǎn)型

3-1、以云為抓手，實現(xiàn)私有云-公有云的混合，構建混合云平臺

3-2、聚焦重點行業(yè)，聚力開發(fā)智慧的行業(yè)系統(tǒng)解決方案，整合通信傳統(tǒng)業(yè)務 整合產(chǎn)業(yè)資源，實現(xiàn)大連接大融合的項目營銷，立木為信，標桿塑造行業(yè)影響力

3-3、從云網(wǎng)一體化融合營銷破局開拓

3-4、2C端市場，從新增為主導的營銷模式轉(zhuǎn)型為存量客戶的價值開發(fā)和增值營銷模式

3-5、智慧微場景-數(shù)字微項目服務營銷，服務隨銷模式

4、研討互動：運營商如何實現(xiàn)業(yè)務云化創(chuàng)新？如何構建云生態(tài)系統(tǒng)？

第五單元：微觀層面：云網(wǎng)融合營銷起步

1、運營商一線作戰(zhàn)團隊，云化轉(zhuǎn)型的四個關鍵

2、網(wǎng)格化小CEO全面經(jīng)營承包

3、C端市場云業(yè)務融合，保有客戶智慧服務主導，客戶運維服務隨銷

3-1、由過去的以新增客戶放號為主的寬帶融合營銷，轉(zhuǎn)型為保有客戶的維系和服務隨銷

3-2、面向家庭客戶開展服務進社區(qū)，入戶服務隨銷，實現(xiàn)對家庭客戶的泛終端的組合營銷，智慧家庭組網(wǎng)營銷，智慧應用咨詢營銷等服務隨銷，提升保有客戶的價值體驗。

3-3、由過往市場主導，轉(zhuǎn)型為運維線主導的網(wǎng)絡-市場組合團隊的服務隨銷模式

4、建設新零售線上線下融合的新門店3.0渠道體系

4-1、基于5G新零售商業(yè)模式，重新規(guī)劃營業(yè)廳門店-實體渠道體系，匹配智慧泛終端的多樣化需求，應用VR新技術手段，實現(xiàn)智慧門店經(jīng)營

4-2、導入京東、每日生鮮的門店-家庭的客戶生態(tài)配送供應鏈模式，實現(xiàn)線上線下，**后500米的全面整合，重新打造運營商門店的數(shù)字生態(tài)價值鏈體系（電信門店3.0體系）