所屬領域
職業素養 > 商務禮儀
適合行業
電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 教育培訓行業 通信行業
課程背景
不少職場人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工, 學校甚至家庭沒有對他們職場的行為規范,待人接物,禮儀禮貌應有的培訓,導致在工作單位的表現與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場人?甚至不重視應有的禮貌禮儀,給自己的人際關系,職業形象,職業發展造成了一定的障礙. 有的人抱怨職業發展遇到瓶頸,總是得不到提拔.卻不知自己的職業形象,工作中的為人處世的禮儀,禮貌停留在底層次,不重視適度的”包裝”與應有的約束,在”軟實力”上敗了下來。對于員工的職業形象,禮儀,職場規范,公司領導看在眼里,急在心里.因為它影響公司整體形象,影響業務發展,影響公司的人際關系和諧.希望提升員工整體的素養,從基本的禮儀,禮貌開始抓。 課程與眾不同之處: 與市場上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動作規范培訓. 比較淺顯。與市場上商務禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務工作的特定人員。而是針對職場人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工它不只是培訓禮儀的外在表現,是由內而外的,從提升個人素養著手,對員工職場的行為規范培訓,對外商務交往規范的培訓。旨在提升員工的職業規范與形象,提升企業員工之間和諧度,提升企業整體形象。
課程目標
從內強素養，外塑形象，更好的受到尊重。在激烈的職場競爭中，提升自己的軟實力。懂得如何塑造自己的職業形象,掌握職場與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關系,做一個受人歡迎的員工,使自己的職場發展一路順暢,使公司整體形象得到提升。職場人士的職場禮儀,職業形象是與價值觀相關聯,與重視自我培養,自我約束相關,與是否長期被引導,教育密切聯系.該課程就是通過引導,啟發,使學員有共鳴,重視,學會,改進,提升職場人的職業形象。
課程時長
兩天
適合對象
全體員工，管理人員,商務人員
課程大綱
第一章：禮儀,禮貌與做有教養的人
1.1禮儀的核心是尊重,禮儀的內涵是教養
1.2中華民族的尚禮精神
1.3國人出境游缺乏文明禮儀的啟示
1.4人不可以無恥，知恥才有文明禮儀
第二章：對內日常工作禮儀
2.1什么是職場禮儀?
2.2公司的形象有你形象組成
2.3儀表和禮貌代表著你的職業形象
2.4職場禮儀的基本要求
2.5與上司，同事，下屬相處的禮儀與規范
2.6職場七大無禮習慣的剖析
第三章：對外商務交往禮儀
3.1見面禮儀
3.2各類見面禮
3.3遞交名片
3.4接待來訪者的禮儀和要求
3.5洽談業務的基本禮儀和注意
3.6與來訪者面談
3.7到對方公司面談
3.8尊卑有序在職場中的運用
3.8.1坐車禮儀
3.8.2乘電梯禮儀
3.8.3宴請與用餐禮儀
3.8.4會議禮儀
第四章：溝通說話的禮儀
4.1說話的禮儀----你說話的禮貌和技巧有多少
4.2道歉的禮儀----真誠的道歉是修補人際關系的溝通方式
4.3打電話的禮儀----語言聲音的形象
第五章：塑造職業形象的重要手段
5.1職場形象塑造從有教養入手
5.2成功形象需內在與外在塑造
5.3職場形象定位
5.4禮貌的行為舉止為形象加分
5.5職場著裝禮儀
講師背景
1、人力資源管理工作
從事人力資源工作十多年、擔任人跨過公司中國區人力資源經理、總監、曾供職于500強跨國公司、美國杜邦公司、美國康寶萊公司。
經歷：
新公司籌建、中國區總部籌建、公司擴建。
人力資源工作涉及：人力資源戰略、招聘、薪資福利、員工發展晉升、培訓、員工關系、行政管理。
了解跨文化商務、與不同國籍的管理者共事。
2、企業管理咨詢、培訓工作
法國管理咨詢公司任運營經理、咨詢顧問、培訓師。
經歷：
客戶企業管理咨詢項目服務、主要是人力資源管理咨詢項目
為客戶提供培訓
3、中美合資咨詢公司、總經理
管理培訓與咨詢
項目管理
公司運作
管理咨詢項目
從事人力資源咨詢工作多年、為民企、國企、外企、股份制公司提供項目咨詢公司。
服務過的客戶類型：發展遇瓶頸、小企業快速發展、公司兼并重組、企業管理體制不健康、民營企業管理需走向正軌。
1.公司招聘：招聘面試體系構建;面試評估系統建立、
2.組織結構：組織架構再造、崗位職責設計、
3.績效考核：績效考核與評估體系構建、
4.薪資福利：薪資福利體系構建與優化、
5.培訓體系：培訓需
課程標簽：領導技能 | 商務禮儀 | 行政管理
