課程背景：
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，也是當今世界經典管理培訓之一。該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。上世紀90年代末，MTP也由日本及臺灣引進大陸，在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。
本課程是專門為國內中、高層管理人員開發課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，以很強的實用性和可操作性特點，得到了各行業經理人的高度認同。本課程每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的事例，讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，使您很容易結合自身的工作特點進行實際操作，這些都是本課程的設計精神。
課程收益：
p 了解管理者的崗位職責及角色要求；
p 了解管理的基本概念
p 學習團隊管理之道，打造一流的團隊，成就一流的事業。
p 學習如何培育下屬，讓團隊人才濟濟，管理者不再整日救火。
p 提升團隊執行力，超越崗位職責要求。
p 學習如何激勵和鼓舞下屬，迸發下屬的動力。
p 學習溝通的原理與實用的技巧，營造良好職場關系。
課程時間：2-3天（可根據學員需求進行定制）
課程對象：企業中、高層管理者
授課方法：采用知識講授、案例研討、問答互動、分組PK、視頻解析、模擬演練、講師點評等方式授課。
課程大綱：
第一章：自知者明-管理者的角色認知之道
引言：管理者問題呈現
一、管理者的角色功能
學員練習：請選擇自己的角色
二、管理者的管理角色及排序
三、管理者五大角色轉變
四、管理者角色轉變的對比
學員練習：管理者大多由骨干員工轉化而來，請分析他們之間的區別
五、管理者能力坐標
六、角色轉變困難的4個原因
七、中層管理者常見的角色錯位
八、新經理應避免的兩種病癥
九、老經理應避免的兩種病癥
十、如何應對管理的兩難現象
十一、關于管理者角色的歷史觀點
1、諸子百家對管理者的要求：
p 兵家-事業經營的五大要素：法道天地將
p 兵家-將兵之人五項修煉：智信仁勇嚴
p 道家-太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。
p 儒家-仁義禮智信
十二、管理者的5層素質模型
十三、不做錯位、越位的管理者
十四、管理者應扮演好的各種角色：
p 規劃者
p 執行者
p 危機/問題解決者
p 模范帶頭者
p 績效伙伴
p 監督/控制著
p 教練
第二章：追本溯源-管理的基礎概念
一、什么是管理？
學員討論：如何檢驗管理的好壞？
二、管理的三重價值
三、擁有正確的管理觀
四、傳統管理者VS有效管理者
五、領導者VS管理者
六、領導技能的三個方面
學員討論：我們可以要求領導者改變領導風格嗎？
七、什么是向上管理
八、向上管理的的三個方面
九、管理的兩個屬性
第三章：運籌帷幄-管理者的團隊管控之道
視頻欣賞：團隊的力量
學員討論：團隊與團伙的區別
一、優秀團隊的人力構成
二、優秀團隊的狀態
三、團隊價值觀形成的四個階段
四、高績效團隊的七大特征
五、三種需求的員工類型
六、三種水平的員工類型
七、四種能力&意愿矩陣的員工類型
八、團隊管理的三大難題
九、團隊管理的三個步驟
十、團隊和諧的三大因素
十一、打造高績效團隊的三個關鍵
學員討論：如何讓團隊人才涌現？
問題1：為何千里馬常有而伯樂不常有？
問題2：如何解決該問題？
十二、給待遇是件很藝術的事
十三、團隊管理的核心
十四、管理者如何管理能人
十五、搭配好五類班子成員
學員討論：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。談談你對這句話的理解……
十六、利用多樣化團隊成員解決多樣化的問題
十七、近嚴遠寬的管理模式
十八、鄧寧-克魯格心理效應
十九、逞強不是真強，示弱不是真弱。
二十、低調謙虛是護你周全的法寶-躬身接水策略
二十一、巧用“條件思維”來化解沖突
二十二、四招化解與下屬的沖突
第四章：以人為本-管理者的部屬培育之道
學員討論：下屬培育是誰的事？請列出第一責任人。
一、好的培訓是引導，而不是灌輸。
二、部屬培育應有安全邊界
三、部屬培育扮演的三個角色
四、教練技術五步法
五、如何對待犯過錯誤的下屬？
六、巧妙借力做好部屬培育
七、部屬培育的禁忌
案例分析：失敗的部屬面談
八、部屬面談的五個步驟
第五章：執行為王-管理者的團隊執行力提升之道
二、執行的四大假象：
p 態度等于結果嗎？
p 職責等于結果嗎？
p 任務等于結果嗎？
p 苦勞、疲勞等于結果嗎？
案例：俄羅斯人種樹
二、團隊執行力缺失的原因
p 管理者對執行的認知不夠
p 管理者對執行缺少系統分析
p 執行者本身缺乏細致、持續的工作精神
p 管理工作的不持續
p 沒有形成強有力的執行文化
p 管理者缺乏表率
p 制度、流程的缺失或不夠完善
p 缺乏有執行力的員工
p 缺乏監督和考核
三、執行力模型
1、態度
p 自燃、可燃、阻燃
p 積極主動的重要性
2、角色
p 角色決定執行的力度
3、技能
p 底線思維
p 鏡子思維
p 外包思維
p 打棗理論
p 提升執行力的六脈神劍
4、工具
案例分析：生命中的大石頭
p 培養要事第一的理念和原則
p 解析帕累托原則背后的秘密
p 二八法則的社會現象列舉
p 高效執行神器-4D原則
p “要事”的兩大標準
p 如何做到要事第一
案例分析：盆水殺人
工具應用：一周時間運籌法
工具應用：6點優先工作法
工具應用：番茄工作法
p 結果導向-以終為始的經典演繹
學員演練：用以終為始的方法，想象你五年后在做什么？
p 執行的5W3H
5、平臺（制度&文化）
p 利用企業文化提升執行力
p 建立危機文化
案例分析：生于憂患，死于安樂
案例分析：小心駕駛
案例分析：模擬倒閉
p 充分發揮淘汰機制的作用
- GE的淘汰機制
- GE活力曲線
- IBM大膽改革
p 全員開展“OEC”運動
四、提升執行力的兩個驅動
五、提高執行力的四大要點：
1、抓關鍵
2、簡程序
3、懂授權
4、考慮不確定性
六、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理
1、承諾管理的要求
七、矯正執行中的偏差—及時反饋
1、反饋的兩個層面
2、反饋的三種方式
案例分析：濃霧中的燈塔
案例分析：張俊錯在哪？應該怎么辦？
八、對員工進行訓練，訓練，再訓練
1、沒有經過訓練的員工是公司最大的成本
2、領導要有訓練下屬的決心
3、讓員工有專業概念和行為
九、提升執行力的若干建議
1、帶動下屬
2、無信奉則無投入
3、化解下屬心中恐懼
4、不盡信報告
5、未完成事項記錄本
第六章：上下同欲-管理者的部屬激勵之道
一、為什么要激勵？
二、什么是激勵？
案例分析：老人的激勵。（激勵就是讓人們做出選擇并愿意付出）
三、激勵的兩個角度
學員討論：人為什么需要工作？
四、解析雙因素理論
學員討論：滿足感會帶來高績效嗎？
五、馬斯洛需求的再理解
六、激勵不發生作用的情況
七、期望理論
八、激勵的原則
九、激勵的技巧
1、調動員工積極性的秘辛
2、買賣與事業的區別
3、激發員工的神圣感
4、爬格子帶來的激勵
視頻欣賞：真誠贊美的神奇效應
第七章：心心相印-管理者的高效溝通之道
引言：溝通是個技術活-中國傳統文化對溝通的影響
p 中國人的處世哲學；
p 中國人的溝通習慣；
看圖有感：你看到了什么？
眼見未必為實，耳聽呢……
頭腦風暴：解讀“人”字
一、什么是溝通？
二、溝通的四個特點
三、學習溝通為何重要？
p 和諧人際的需要：你會用“載體”來表達自我嗎？
p 成功必備的素質
四、抱怨的背后是什么？
五、高效溝通必須關注的6大條件
六、面對面溝通要領
小組討論：怎么理解：“你也許是對的”。
1、認識梅拉比安博士的溝通法則
2、做好印象管理
3、哪些因素構成了第一印象；
4、高人看本質，凡人看外表；形象永遠走在能力前面。
5、EQ vs IQ孰輕孰重：情商&智商組合象限
案例分析：王寶強的得意與李白的失意
6、溝通從寒暄開始
7、先溝通情緒，再溝通事情。
8、學會情緒調頻
9、溝通的靈魂-同理心
10、同理心的四個層次
七、一對多溝通發言要領
p 要點：說明要點不超過30秒；
p 證據：以事例數據舉證
p 總結：重申要點并得出結論，結論最好不要超過3個；
p 轉折：由觀點闡述轉向行為引導；
八、不同層級的溝通要領
（一）、上行溝通-理解為主
1、如何回應上級領導的命令：服從至上、顧及權威；
2、如何向上級領導匯報：事事有反饋，讓上級放心；
p 向上級匯報的5個程序；
p 向上級匯報的7項注意；
3、站在什么角度溝通：做助手不做救星；
4、選擇什么內容溝通：建設性多于抱怨性；
5、選擇什么頻率溝通：受權與頻率成正比
6、選擇什么時機溝通：領導的最佳關注點
7、向上級請示的3大要領
模擬演練
