**部分：面對壓力與情緒
人是一種非常復雜的情感動物
我們不僅對自己敏感
我們同時對其他人以及周圍的環境也十分敏感
于是，我們學習到了調整自己的行為
并在自然的環境中快樂地生存
直至改善環境以提高我們自身的生活品質
那份重要的敏感——就是壓力！
這份壓力下的態度及其生理變化——就是情緒
一 故事引導：感受生命的壓力
1 壓力對我們身體的影響
2 壓力引發的情緒波動
3 壓力刺激的行為決定
二 壓力是怎樣產生的
1 所有人都有壓力，但引發壓力的事件卻不同
2 因個性而產生的壓力程度
3 壓力與情緒的相伴而行
三 壓力讓我們學習到了什么
1 今日的成功與我們過去的壓力有什么關系
2 我的性格與壓力的關系
3 成功背后的壓力學習能力
課堂練習：尋找壓力給我們的好處
第二部分：釋解壓力和情緒
壓力給我們大的不安
是我們不知道壓力過后會發生什么
或清晰地感受到壓力過后的結果讓我們無法接受
于是導致緊張、恐懼、失望……
而這些情緒往往沒有幫助我們解決問題
反而占用了我們大量的精力和時間
如果，我們懂得如何釋解壓力和情緒
那壓力就只是暫時的技術性問題了
一 主要壓力的認識
1 主要壓力
（工作任務/工作環境/生活環境/我認同壓力等）
2 壓力釋解的傳統方式
（不接受/技術逃避/放棄/更加努力地做過去的事情等）
3 EQ釋解的方式
二 主要情緒的認識
！主要情緒
（委屈/抱怨/憤怒/失望/恐懼等）
2 傳統的情緒化解方式
（交換/懲罰/冷漠/說教等）
3 EQ的情緒化解方式
三 壓力與情緒出現的先兆
我們的身體往往比我們的意識
先接受到壓力
并真實地**身體的反應表現出來
之后，才是情緒
行為的變化與語言的表達是后的階段了
1 壓力在身體、生理上的通常表現
2 情緒與身體、動作語言的關系
3 早期釋解壓力和情緒的方法
課堂練習：化解關鍵員工的工作壓力與情緒
第三部分：運用壓力與情緒的力量
壓力與情緒
是我們生命中非常重要的力量之源
我們之所以能擁有今日的成績
完全與我們所接受的壓力與情緒有關
俗話說：壓力即是動力
背水一戰
哀兵必勝等等
就是好的證明了！
一 尋找適當的壓力
1 我們能在平常的工作中找到壓力嗎？
2 讓我們不斷進步的“壓力公式”
3 壓力下的積極情緒與態度
二 責任壓力成就職業品牌
1 什么是責任壓力
2 我們的重要的責任壓力是什么？
3 職業品牌——我們的價值
4 責任壓力必定造就出堅強的工作意志
三 理想與工作激情
1 責任——價值——目標——理想
2 點燃生命之火——激發我們強烈主動性
3 激情——融化消極情緒的火爐
課堂練習：分組討論激發工作熱情案例的解決方案
第四部分：壓力與情緒的傳遞與管理
管理者，復雜的管理
就是員工管理
之所以復雜，原因是員工有個性和情緒
優秀的管理者
不僅僅是制度執行的楷模和公平的法官
更重要的——是精神導師
一 壓力傳遞的主要方式與途徑
1 中國傳統文化中的“是是而非”
2 知名與權力的把控與塑造
3 不同壓力的傳播途徑和方法分析
二 情緒傳遞的主要防護司與途徑
1 我們接受情緒比接受命令快
2 自我情緒控制的生命動力
3 不同情緒與團隊管理建設的需求分析
4 不同情緒的傳遞途徑與方法分析
三 管理者的無限魅力
1 管理者的魅力素質要素
2 管理者基本洞察技術
3 塑造管理者的無限魅力
14課時
