管理者的的淬煉——中高層五項技能修煉營

【課程目標】：

一個突破：執(zhí)行力——管理意識認知和執(zhí)行力突破；

五項提升：辨識力——管理者職能角色認知的提升；

溝通力——對上、對下溝通水平的提升；

高效力——對自我工作效能方法的提升；

協(xié)同力——對下屬工作輔導方法的提升；

領(lǐng)導力——對團隊領(lǐng)導能力方法的提升。

【訓練課時】：3天2夜（30課時以上。根據(jù)甲方對學習時間的需求要求，課程內(nèi)容可以進行調(diào)整。）

【學習形式】：知識、技能分享 小組練習 群策群力 態(tài)度訓練。

關(guān)于學習形式的說明：成人對于新思維、新觀點、新方法的學習都持有謹慎、質(zhì)疑的態(tài)度；同時他們又希望學習的管理理念更能迅速地應(yīng)用到實踐中去。所以，我們設(shè)計了完全符合成人學習心理和基于“五星教學”法的融知識分享、會議討論、體驗教學和意識訓練為一體的超強度的訓練營。要求參加者離開熟悉的職場環(huán)境，在全封閉、全脫產(chǎn)狀態(tài)下參加訓練，以保證培訓理念的深刻體驗和管理技能的現(xiàn)時掌握。

【課程綱要】：

團隊熱身：

一、 團隊研討：我當下的管理困惑

二、 團隊建設(shè)：組成學習競賽小組，對學習過程的努力程度和執(zhí)行結(jié)果做出承諾。

第一單元：辨識力——管理者的角色認知

一、 角色的轉(zhuǎn)變：從做事到管事的轉(zhuǎn)變；

二、 管理者對管理角色定位的認知誤區(qū)

三、 管理者的八大職業(yè)角色認知與歸位

四、 本章節(jié)學習研討與總結(jié)

  第二單元：高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建設(shè)

一、 時間管理

1、 時間管理的職業(yè)價值

2、 有效的時間管理的三大方法

3、 時間管理的二十項原則

4、 時間管理的七把鑰匙

二、 計劃管理

1、 基于目標的計劃管理

2、 計劃管理的七大步驟

3、 PDCA 2R周計劃管理系統(tǒng)

三、 目標管理

1、 目標的設(shè)計關(guān)鍵

2、 設(shè)定目標的步驟

3、 目標清晰的SMART原則

四、 本章節(jié)學習研討和總結(jié)

學員學習梳理自己未來一個月到一季度的管理工作目標，并列出工作計劃，對未來一周的工作推進做出實效的計劃。承諾執(zhí)行。

第三單元：執(zhí)行力——管理意識認知與執(zhí)行力突破訓練（晚間課程。如果不封閉學習，則本單元缺失。）

1、一天課程靜思：

今天，我在這里都學到了什么？

今天，我在這里都干了什么？

今天，我為這個小組貢獻了什么價值？

今天，最值得我驕傲的是……

今天，讓我覺得遺憾的是……

2、公布團隊競賽成績

3、體驗式訓練：“破產(chǎn)的團隊”

訓練主旨：對一天學習環(huán)節(jié)中自我的投入度、參與度等態(tài)度進行反思、剖析，理解在組織中執(zhí)行力弱化的重要原因不僅僅是能力的缺失，更重要的是意識和態(tài)度是否做到了全力以赴。

課程情景：（本內(nèi)容僅限于課程采購組織的培訓負責人了解課程流程，并不能宣傳給計劃參加培訓的其他學員。以保證在培訓中每個人都能表現(xiàn)出真實的狀態(tài)。）結(jié)合小組競賽成績，宣布最后一名的小組為“破產(chǎn)”小組，小組會被解散，成員面臨兩種選擇：一是結(jié)束學習，回去工作崗位上上班；二是被其他小組接納……引導全體成員思考：每一天的每個人，都在為組織的成功累積著力量。

第四單元：溝通力——營造和諧、通暢的組織溝通氛圍

一、 你怎么說，別人才愿意聽（組織內(nèi)有效表達的技巧）

二、 你怎么聽，別人才愿意說（組織內(nèi)有效傾聽的技巧）

三、 一項組織協(xié)同的挑戰(zhàn)訓練：管理的效能

學員按均等人數(shù)分為若干體驗小組，其中一組扮演領(lǐng)導團隊，其余小組扮演不同的組織功能模塊，在領(lǐng)受了紛繁復(fù)雜的執(zhí)行任務(wù)之后，學員在“執(zhí)行任務(wù)”的體驗中，學習、提高對團隊結(jié)果負責，各司其職，加強溝通，組織計劃等方面的感受和認知，強化團隊和執(zhí)行意識。

四、 性格對溝通效果的影響

2 樂天型（紅色）性格的溝通特點及應(yīng)對模式

2 激進型（黃色）性格的溝通特點及應(yīng)對模式

2 憂郁型（藍色）性格的溝通特點及應(yīng)對模式

2 冷靜型（綠色）性格的溝通特點及應(yīng)對模式

五、組織內(nèi)溝通實操要領(lǐng)

l 消除溝通障礙的八大要領(lǐng)

l 與部屬溝通的要領(lǐng)

l 與上司溝通的要領(lǐng)

l 同級溝通的要領(lǐng)

l 跨部門協(xié)調(diào)與溝通

l 化解矛盾的溝通

l 說服他人的溝通法

l 贏得客戶的溝通法

六、溝通化解組織內(nèi)的沖突

第五單元：協(xié)同力——培育下屬，激勵團隊

一、 直屬經(jīng)理對員工培育的責任

二、 員工培育的方法和流程

三、 在日常工作中的指導方法

四、 案例：如何復(fù)制順溜的神奇槍法

五、 一對一輔導的工具——GROW模型

六、 員工輔導的技術(shù)與方法

七、 最好員工面談的策略技巧

八、 教練情景案例：高績效員工是怎樣被激發(fā)的

九、 團體為什么需要激勵

十、 員工激勵的四大原則

十一、 員工激勵的十五大系統(tǒng)方法

十二、 視頻案例：喬致庸是如何激勵員工的

第六單元：晚間課程：大型團隊體驗訓練

通過設(shè)計的一項團體訓練項目的體驗，讓管理者體驗和感受對團隊的責任，對結(jié)果的擔當和堅持、不放棄的精神培養(yǎng)。（體驗活動會依據(jù)客戶參訓人員的培訓經(jīng)歷和體能狀態(tài)進行設(shè)計。）

第七單元：領(lǐng)導力——成為卓越的領(lǐng)導者

一、《游戲改變世界》的啟示——領(lǐng)導力的四大特征： 

2 遠大的目標

2 明確的規(guī)則

2 即時的反饋

2 自愿參與

二、哈里視窗與領(lǐng)導力建設(shè)

2 2為什么在領(lǐng)導力課程里講哈里視窗

2 2哈里視窗的四個維度

2 2擴大公開象限的的兩個路徑

2 2公開象限的擴大的價值——贏得尊敬與信任

三、管理者角色

2 2什么是管理者？

2 2管理者的角色

2 2什么是領(lǐng)導者？

2 2領(lǐng)導者的任務(wù)是什么？

2 2什么是執(zhí)行者？

2 2組織內(nèi)的三重角色

四、傾聽力——領(lǐng)導力的分水嶺

2 2關(guān)于傾聽的一項測試

2 2做到深度傾聽的第一步——專注當下

2 2做到深度傾聽的第二步——給與回應(yīng)

2 2做到深度傾聽的第三步——提問澄清

2 2做到深度傾聽的第四步——復(fù)述確認

2 做到深度傾聽的第五步——階段總結(jié)

2 做到深度傾聽的第六步——反映情感

五、提升領(lǐng)導力的反饋技術(shù)

2 給與和接受反饋

2 0級反饋——什么都沒說

2 1級反饋——給與贊揚

2 2級反饋——給與贊揚并說出WHY

2 2級反饋的難點

2 積極性反饋的步驟

2 給予和接受反饋角色扮演

七、 如何正確的實施批評

2 BIC模型（行為>影響>結(jié)果模型）

2 注意你的語言

2 給與負面反饋（批評）的步驟

第八單元：課程總結(jié)：小組回顧會（運用ORID焦點對話技術(shù)在下組內(nèi)回顧，在匯聚在班級總結(jié)） 優(yōu)勝小組嘉許。