授課時長：1-2天（可根據情況選擇內容）
**篇：客戶經理營銷理念篇
1、銷售圣經三句話
客戶希望您幫我購買，而不是聽你來銷售的；
更多的交易來自于友誼而非銷售關系；
良好的營銷意愿是開啟營銷之門的鑰匙。
重點案例：某招商客戶經理如何**驚喜的服務感動客戶
重點案例：一位優秀客戶經理分享營銷歷程
2、“面面俱到”,客戶經理必備八大素質
誠信、知識、技能、禮儀、儀態、習慣、專業、心態
案例：四川瀘州建行一位網點經理因為一筆單丟失了一份工作
重點案例：某行私行部的客戶經理如何營銷自己
第二篇：客戶開發技巧營銷關鍵流程
一、關鍵流程之營銷流程
二、關鍵流程之意向客戶跟進流程
1：意向大客戶跟進流程（定計劃、巧預約、記信息、留心看、齊配合、巧營銷、禮貌送）
視頻導入：某客戶經理意向大客戶跟進流程展示
三、關鍵流程之存量客戶盤活流程
客戶分類
需求排查
聯絡計劃
存量盤活
日常維護
對公客戶需求案例分享與分析：汽車金融部票據類業務營銷關鍵點
第三篇：客戶經理客戶開發之產品呈現技巧
一、 交叉銷售
單一營銷向交叉營銷深入轉型
重點案例：競標成功某市政府公車治理項目，政府決定對市轄300個預算單位近5000部公務車輛定點維修、保險、加油實行統一采購。
二、客戶經理關鍵技能之產品銷售技巧
FABE銷售技巧（特征、優點、利益、證據）
產品話術設計
討論：T型平衡表深入剖析產品，分小組進行
產品話術演示
（明確收益數值、對比、功能特色、案例、風險規避、方式和期限）
通關模擬：按小組進行模擬
三、客戶經理關鍵技能之促成的技巧
1、投石問路法
2、提煉共識法
3、直接請求法
4、循序漸進法
5、衷心贊賞法
6、實證借鑒法
7、以退為進法
8、循循善誘法
第四篇：客戶經理多元化營銷技巧
一、外呼營銷技巧
互動活動：我說你畫
電話營銷基本流程
錄音分析：這位客戶經理營銷過程有哪些問題
電話營銷四要素
1、好的開始等于成功了一半
2、有效詢問
3、異議處理的技巧
4、禮貌結束電話
二、短信營銷技巧
（1）用短信建立你的人脈賬戶
（2）短信營銷技巧
相識**天如何發短信
相識三天如何發短信
相識七天如何發短信
貴在堅持
二、 微信營銷技巧
重點案例：小米微信營銷
重點案例：三只松鼠微信營銷
1、微時代，您準備好了嗎？
2、微信面前有多少客戶？
3、客戶經理個人微信的定位
4、微信互動的六個工具
5、朋友圈營銷的智慧
6、朋友圈營銷的布局
朋友圈成功營銷案例分享
四、客戶經理外拓營銷技巧
1、制定訪問計劃
2、接觸客戶心理準備
3、精神面貌的準備
4、建立信任關系
5、打開話閘
6、善于傾聽
