★曾任：

? 南京師范大學(xué)商學(xué)院講師

? 注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、人力資源管理師一級(jí)、企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)

? 國(guó)內(nèi)某知名銀行咨詢公司高管

? 江蘇、河南、河北等地農(nóng)行多家二級(jí)分行、南京光大、蘇州浦發(fā)、江蘇建行等長(zhǎng)期咨詢顧問(wèn)

褚老師專注于銀行培訓(xùn)，尤其是團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)對(duì)組織發(fā)展的影響，從心智模式，內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制等角度激發(fā)員工的服務(wù)、營(yíng)銷工作熱情，從“要我做”變成“我要做”，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍好，后期持續(xù)效果更有保證。輔導(dǎo)了多家商業(yè)銀行總行及各級(jí)分支行，通過(guò)精英培養(yǎng)計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)支行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人各級(jí)（部）客戶經(jīng)理從單一能力提升到綜合經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)了人員的能力突破與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)高速發(fā)展的有效匹配。

褚老師專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多年的銀行培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)造就了新穎及緊貼客戶需求的培訓(xùn)內(nèi)容；并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)與學(xué)員互動(dòng)，運(yùn)用大量案例及情景演練幫助學(xué)員理解課程內(nèi)容，深受學(xué)員的喜愛(ài)和好評(píng)。

培訓(xùn)課程類：

《軟轉(zhuǎn)型實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》、《情緒管理與壓力釋放》、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升工作坊》、《贏在廳堂-大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)》、《贏在大堂—聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》、《銀行客戶經(jīng)理銷售技巧提升》、《柜面服務(wù)營(yíng)銷技能提升》、《個(gè)人高端客戶營(yíng)銷及分群營(yíng)銷策略》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)6s精益化管理》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)式績(jī)效落地》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)在銀行轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用》、《網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型新策略-分群營(yíng)銷工作坊》等

項(xiàng)目咨詢類： 

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文明標(biāo)準(zhǔn)化咨詢項(xiàng)目》、《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升咨詢項(xiàng)目》、《客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入》、《支行流程再造咨詢項(xiàng)目》、《網(wǎng)點(diǎn)精益化管理標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》、《銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)工作坊》等；

同時(shí)褚老師還可以為各家機(jī)構(gòu)提供咨詢項(xiàng)目顧問(wèn)培養(yǎng)輔導(dǎo)的服務(wù)。

授課特點(diǎn)

工作背景

服務(wù)客戶