情緒與壓力管理

【課程背景】

聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理壓力有關(guān)。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，每個(gè)人每天都承受著不同的壓力，減壓已成為所有人共同的需求，企業(yè)也越來越重視人力資源管理中的員工EAP幫助計(jì)劃：即如何幫助員工減壓，使員工心理健康，從而提升人力資本的價(jià)值。

本培訓(xùn)從以下方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：認(rèn)知與解讀情緒密碼，使學(xué)員能在日常工作生活中解讀自己和他人情緒背后的秘密；科學(xué)認(rèn)識壓力與情緒。

【培訓(xùn)收益】

n 知曉壓力的種類和影響

n 學(xué)習(xí)壓力的有效管理來緩解壓力

n 了解情緒產(chǎn)生的根源學(xué)習(xí)改善負(fù)面情緒

n 學(xué)習(xí)壓力和負(fù)面情緒之應(yīng)對策略與放松技術(shù)

n 了解心理健康知識和其與壓力之間的關(guān)聯(lián)

【培訓(xùn)對象】

   企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門員工

【培訓(xùn)課時(shí)】

1-2天（視需求而定）

【授課方式】

n 分組PK：現(xiàn)場分成4-6組，并對每個(gè)小組的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全程評估。

n 講授分析：由講師進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和成長方法的講授及分析。

n 案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗(yàn)。

n 情境演練：設(shè)置不同案例進(jìn)行情境演練，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討。講師點(diǎn)評和指導(dǎo)

n 培訓(xùn)設(shè)置撲克牌積分形式，講授60% 案例討論及實(shí)戰(zhàn)演練分享40%

【培訓(xùn)大綱】

第一章：認(rèn)識壓力

1、 了解壓力

n 壓力的含義、壓力源、《壓力自我測試》

n 壓力的種類（正性、負(fù)性、慢性壓力）

n 壓力累積效應(yīng)、《重大生活事件表單》

2、 壓力的影響

n 壓力與績效

n 職業(yè)壓力模型

n 壓力與疾病

n 對企業(yè)的影響

第二章：壓力的有效管理

1、 壓力管理圖（結(jié)合“壓力源、個(gè)體的認(rèn)知及壓力表現(xiàn)”來闡述）

2、 壓力管理第一步：識別（生理、心理、行為的負(fù)性反應(yīng)）

3、 壓力管理第二步：應(yīng)對（4法）

n 改變壓力來源

n 從個(gè)體內(nèi)部資源著手
?對思維進(jìn)行改造（改變認(rèn)知）
?發(fā)展相應(yīng)知識和技能

n 從個(gè)體外部資源著手

n 提高緩解壓力的能力（預(yù)防和應(yīng)對“壓力表現(xiàn)”層面著手）

4、 企業(yè)壓力管理對策與建議

n 企業(yè)緩解員工壓力：組織層面（管理者如何緩解下屬的壓力）

n 企業(yè)緩解員工壓力：個(gè)人層面

第三章：認(rèn)識情緒和情緒管理

1、 了解情緒

n 團(tuán)體輔導(dǎo)活動：《識別、澄清情緒（負(fù)面情緒）活動》。通過看圖識別表情并與他人分享等步驟，了解并整理當(dāng)下自身情緒背后的原因。。。

n 團(tuán)體輔導(dǎo)活動：《識別、澄清情緒（負(fù)面情緒）活動》。通過看圖識別表情并與他人分享等步驟，了解并整理當(dāng)下自身情緒背后的原因。。。

n 定義、《情緒自我測試》、情緒的分類

n 情緒產(chǎn)生誘因

n 壓力帶來的情緒癥狀

2、 認(rèn)識負(fù)面情緒根源并學(xué)會改變

n 負(fù)面情緒（消極情緒）的積極作用

n 理性情緒療法（ABC情緒理論）

n 團(tuán)體輔導(dǎo)活動：《非理性信念測試與解析》

n 常見非理性信念、把非理性信念轉(zhuǎn)化為理性信念

3、 情緒與情商（“自我認(rèn)知、人際關(guān)系、情緒調(diào)控”三方面簡述）

4、 情緒管理三步：識別、接納、應(yīng)對

n 識別與接納：針對上述所學(xué)小結(jié)

n 應(yīng)對：
?做好自己的情緒管理師（情緒自我掌控8大技術(shù)）
?學(xué)會兩句話

第四章：壓力和負(fù)面情緒之應(yīng)對策略與放松技術(shù)

1、 回顧與小結(jié)：針對前三章的“應(yīng)對”

2、 應(yīng)對策略（回顧與補(bǔ)充）

3、 放松技術(shù)（回顧與補(bǔ)充）

第五章：壓力和負(fù)面情緒與心理健康的關(guān)聯(lián)

1、 心理健康——你容易忽視的問題

n 心理亞健康范疇

n 如何判斷心理有問題

2、 常識普及——心理問題與心理疾病簡介

n 一般心理問題

n 輕性心理疾病、重性心理疾病等

3、 心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn)