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【支蘭】詳細(xì)解答困擾績(jī)效經(jīng)理的12個(gè)問題: 績(jī)效管理; 【課程背景】績(jī)效管理是現(xiàn)在幾乎每家企業(yè)都會(huì)采用的管理手段，但是很多管理人員對(duì)績(jī)效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業(yè)簡(jiǎn)單的認(rèn)為“績(jī)效管理=績(jī)效考核”，認(rèn)為要想讓員工努力工作，就要在考核指標(biāo)上層層加碼。但是在績(jī)效考核實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)問題重重，最主要的現(xiàn)象有兩個(gè)：一、管理人員老好人思想嚴(yán)重，不愿給員工評(píng)低分，結(jié)果就是所有人員得分都很高，但企業(yè)整體業(yè)績(jī)并不理想。二、員工在考核指標(biāo)上動(dòng)腦筋鉆空子，只

【支蘭】薪酬管理的基本邏輯及操作實(shí)務(wù): 薪酬體系; 【課程背景】薪酬管理是所有企業(yè)上至高管，下至中基層員工都非常關(guān)注的一個(gè)問題，也是任何一位人力資源從業(yè)者都必須面對(duì)的一個(gè)問題。薪酬管理的成功與否，直接影響員工的工作熱情、工作成效及工作穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有至關(guān)重要的作用。但很遺憾的是，很多企業(yè)的薪酬管理目前還不太成熟，很多薪酬管理人員每月只求能準(zhǔn)確算出工資就萬事大吉，沒有很認(rèn)真地思考過薪酬管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，沒有系

【張珂瑜】提升危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程背景】作為企業(yè)管理者，在日常工作中，如何與公眾進(jìn)行溝通，傳遞品牌信息，維護(hù)品牌價(jià)值；企業(yè)遇到危機(jī)后，面對(duì)輿論壓力，如何和企業(yè)一起在公眾中重塑品牌。在企業(yè)危機(jī)管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機(jī)。本次課程圍繞上述問題進(jìn)行講解，通過知識(shí)點(diǎn)分享、案例復(fù)盤等提升企業(yè)管理者危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。【課程收益】了解危機(jī)本質(zhì)以傳播規(guī)律重視日常工作中個(gè)人的品牌保護(hù)意識(shí)，建立防大于治的品牌保護(hù)意識(shí)了解企業(yè)危機(jī)管

【張珂瑜】企業(yè)危機(jī)管理流程梳理: 危機(jī)公關(guān); 【課程背景】企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中遇到突發(fā)事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議怎樣轉(zhuǎn)危為機(jī)；日常工作中員工和品牌之間的關(guān)系該如何把控，由員工引發(fā)的輿情，品牌該如何應(yīng)對(duì)；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護(hù)品牌價(jià)值。做好企業(yè)危機(jī)管理工作，在日常經(jīng)營(yíng)工作中提升全員危機(jī)公關(guān)意識(shí)，全面做到“防大于治“。面對(duì)突發(fā)事件也能按照標(biāo)準(zhǔn)流程動(dòng)態(tài)調(diào)整，迅速化解處理提升品

【張珂瑜】合格的企業(yè)發(fā)言人: 其他; 【課程背景】傳播是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第三種生產(chǎn)力，做好企業(yè)傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽(yù)度等。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中如何高效地傳遞品牌信息、戰(zhàn)略規(guī)劃等，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。企業(yè)遇到危機(jī)后，面對(duì)輿論壓力，如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發(fā)布會(huì)，企業(yè)還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品牌，讓領(lǐng)導(dǎo)成為性價(jià)比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識(shí)相結(jié)合、進(jìn)行多種類型的媒體采訪

【張珂瑜】一線員工如何應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)公關(guān): 危機(jī)公關(guān); 【課程背景】作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，80%的危機(jī)是由客戶投訴產(chǎn)生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對(duì)形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經(jīng)歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機(jī)，并在客訴發(fā)展成危機(jī)前就將它解決，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理是關(guān)鍵一環(huán)。同時(shí)作為企業(yè)的基層代表，不光要在企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，做一個(gè)“守衛(wèi)者”，更應(yīng)該在日常工作中做好一個(gè)品牌價(jià)值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動(dòng)，總結(jié)提取了可能演變?yōu)槲C(jī)的客訴

【張珂瑜】品牌危機(jī)管理意識(shí)提升: 危機(jī)公關(guān); 【課程背景】當(dāng)今“全媒體”時(shí)代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議時(shí)作為企業(yè)一員該如何應(yīng)對(duì)；作為企業(yè)員工，如何避免由自身原因引發(fā)的輿論危機(jī)；如何提升個(gè)人危機(jī)管理意識(shí)，和企業(yè)做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進(jìn)行講解，通過知識(shí)點(diǎn)分享、案例分析等對(duì)企業(yè)基層管理者進(jìn)行危機(jī)管理意識(shí)普及，從而做好承上啟下作用，讓企業(yè)危機(jī)管理流程更順滑運(yùn)轉(zhuǎn)。【課程收益】了解危機(jī)本質(zhì)及傳播規(guī)律提升危機(jī)傳播“網(wǎng)感“建立企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中品

【王銀周】沙漠掘金管理沙盤: 沙盤模擬; 【課程背景】能力從何而來？看？聽？學(xué)……？？？最重要的是：練！“沙漠掘金”的出現(xiàn)讓我們找到了可能性。沙漠掘金創(chuàng)造性的提供了一個(gè)具體的角色扮演、逼真的場(chǎng)景模擬、全面的信息分析、大量的決策練習(xí)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。同時(shí)將諸多目標(biāo)管理、績(jī)效考核、執(zhí)行力等管理理念和方法導(dǎo)入，為您打開了一個(gè)內(nèi)訓(xùn)體驗(yàn)式的全新視野。【課程收益】體驗(yàn)開心刺激之旅，釋放團(tuán)隊(duì)壓力，倍增團(tuán)隊(duì)活力，融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系，高效溝通厘清行動(dòng)與決策的關(guān)系，使學(xué)

【王銀周】如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng): 門店管理; 【課程背景】二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,一方面在于企業(yè)能否得到優(yōu)秀人才;另一方面更在于企業(yè)能否用好現(xiàn)有的人才,能否最大限度地培訓(xùn)開發(fā)員工,挖掘出企業(yè)潛在的人才，是各大廠商尤其是終端零售企業(yè)都面臨的一個(gè)課題。1、進(jìn)入新零售時(shí)代，銷售者在店面體驗(yàn)在線上下單作為主流，如何提高店面的客戶體驗(yàn)感決定客戶對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)同度，所以店面培訓(xùn)是提高

【王銀周】銷售團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力打造: 執(zhí)行力; 【課程背景】執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起著舉足輕重的地位，一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)就沒有效率，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力幾乎為零。1、執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)是一群不同專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及背景的人，為了達(dá)到一個(gè)共同的臨時(shí)性的目標(biāo)而組合在一起的。每個(gè)人都要承擔(dān)起一定的責(zé)任，就象一個(gè)機(jī)床的各個(gè)齒輪，只有每個(gè)齒輪都運(yùn)轉(zhuǎn)起來，整個(gè)機(jī)床才能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)代社會(huì)組織是靠流程來運(yùn)作的，個(gè)體都是這個(gè)流程環(huán)節(jié)上不可或缺的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果某

【王銀周】提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力: 營(yíng)銷技能; 【課程背景】企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要“狼性文化”來驅(qū)使團(tuán)隊(duì)正常的運(yùn)作的。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)“狼”生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引、培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求生欲的進(jìn)攻型、擴(kuò)張型隊(duì)員，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺敏銳，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。第一：謀定而后動(dòng)，想清楚再干作為領(lǐng)導(dǎo)者，不需要太懂技術(shù)但要懂方向，要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力。第二：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救俗話說“人心齊，泰

【王銀周】商務(wù)談判技巧提升: 談判技巧; 【課程背景】（一）商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段；（二）商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑；（三）商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要力量。商務(wù)談判是買賣雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng)，或是為了解決買賣雙方的爭(zhēng)端，并取得各自的經(jīng)濟(jì)利益的一種方法和手段。商務(wù)談判是在商品經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，它已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活必不可少的組成部分。如何在提高談判勝算，如何掌握談判主動(dòng)權(quán)，就需要深入學(xué)習(xí)掌握談判技

【王銀周】現(xiàn)代渠道終端零售與管理技巧: 終端零售; 【課程背景】（一）市場(chǎng)細(xì)分，銷售下沉，決勝終端，誰掌握了終端誰就控制了市場(chǎng)；（二）銷售渠道眾多，KA等主流平臺(tái)銷售集中度愈演愈烈；（三）做好終端零售管理是眾多品牌必須要面對(duì)的一個(gè)課題，要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持戰(zhàn)斗力，終端市場(chǎng)見分曉。在當(dāng)前線上銷售占比越來越高的今天，傳統(tǒng)渠道凋零，保持銷售吸引力的KA是各大品牌重點(diǎn)角逐的賽場(chǎng)，本課程主要圍繞如何做好現(xiàn)代零售渠道的終端服務(wù)并最終以提升銷量為最終目的

【王銀周】零售門店終端陳列技巧: 終端零售; 【課程背景】現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。通過這一端口和場(chǎng)所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要并喜歡的產(chǎn)品。1：良好的終端形象，是銷售人員的戰(zhàn)斗堡壘；2：良好的終端形象，是帶給顧客的認(rèn)知品牌的起點(diǎn)；3：良好的終端形象，是留住顧客的根本；在終端根

【王銀周】互聯(lián)網(wǎng)+背景下新零售門店如何實(shí)現(xiàn)引流: 互聯(lián)網(wǎng)+; 【課程背景】二十一世紀(jì)最有價(jià)值的是信息，誰掌握了信息就掌握了市場(chǎng)先機(jī)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國有6億網(wǎng)民，加上主流消費(fèi)群體90后、00后的崛起，新時(shí)代新消費(fèi)群體的新的消費(fèi)習(xí)慣，讓以前靠傳統(tǒng)門店等人上門的銷售模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，各大品牌都紛紛改變策略，全員總動(dòng)員，用盡各種辦法拉動(dòng)銷售，提升份額。本課程主要考慮終端門店如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店引流的技巧，為繼續(xù)在終端深耕細(xì)作