第一單元：什么是管理
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案例分析：什么是的現代管理本質
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中層管理的使命
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中層管理職業素養的三大核心
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管理者角色認知
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中層管理者的基本職業技能
第二單元：心態及情緒管理技能
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案例分析:快樂的三個層次
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博弈的三種類型及特點
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心態及情緒管理的方法
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影響他人情緒的方法
第三單元：時間管理技能
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案例分析：時間都去哪了？
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案例討論：什么是時間管理？
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時間管理的方法和技巧
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案例分析：張經理的一天
第四單元：識人選人技能
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案例分析：招聘就像找對象
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案例討論：我們需要什么樣的人才？
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如何做好面試？
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現場實操：行為性面試
第五單元：團隊打造技能
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什么是團隊？
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團隊成員的類型與性格
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團隊發展階段與管理方式
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團隊精神打造的步驟和方法
第六單元：目標管理技能
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案例分析：先有工作還是先有目標？
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什么是目標管理？
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目標分解的SMRAT原則
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案例分析：實現目標的五個關鍵點
第七單元：工作推進技能
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預則立，不預則廢
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現場實操：如何進行工作分解
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計劃管理工具分享
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案例分析：執行就是有結果的行動
第八單元：溝通技能
l 案例分析：什么是溝通
l 影響溝通效果的四大因素
l 性格與色彩
l 如何與上級進行溝通？
l 與下屬溝通的原則和方式
第九單元：激勵技能
l 案例分析：什么是激勵
l 激勵模型與激勵理論
l 案例分析：常見的激勵誤區
l 員工的需求與激勵分級
l 賞識管理在日常工作中的具體應用
第十單元：領導與授權技能
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強的權力與弱的權力
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案例分析：遇到這樣的員工怎么領導？
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員工成長等級與情景領導力
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什么是授權？
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現場實操：工作分級與授權
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授權的程序與方法
