第一單元：高績效團隊管理的本質和內涵
l 案例討論：管理的起源
l 企業中的三大角色及主要任務
決策層的核心任務
管理層的核心任務
執行層的核心任務
l 如何做到管理中“人”與“事”的匹配？
l 高績效團隊建設的基本模型
基于目標的團隊執行系統
基于人本的團隊治理系統
基于學習的團隊文化系統
基于行為的團隊溝通系統
第二單元：基于目標的團隊執行系統
l 戰略目標落地的管理導圖
l 團隊執行系統的內涵
l 目標管理
目標管理從KPI到OKR
目標的難點不在設定而在認同
目標分解從SMART到SAIL
l 路徑管理
什么是路徑管理？
路徑：讓員工明確如何執行
l 標準管理
標準要高些還是低些？
當老團隊遇上新標準
l 控制管理
過程控制的四個方向
過程控制的五個方法
第三單元：基于人本的團隊治理系統
l 什么是人本管理？
l 人是管理中最大的變量
l 人本管理的四大機制
牽引機制
約束機制
激勵機制
競爭淘汰機制
l 人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機會
第四單元：基于學習的團隊文化
l 什么是團隊文化？
l 競爭策略與團隊文化選擇
l 讓團隊文化從“文”到“化”
l 團隊文化建設的流程
l 學習型團隊的文化
l 學習型團隊建設的三大方法
l 學習型團隊的核心
終身學習
全員學習
全過程學習
第五單元：基于行為的團隊溝通系統
l 團隊溝通體系的構成
團隊例會體系
績效輔導體系
指令追蹤體系
問題反饋體系
l 團隊沖突與管理
案例研討：什么是團隊沖突
團隊沖突的類型
采取競爭式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協式處理的情況
采取合作式處理的情況
l 管理溝通的兩個層次
l 為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
l 行為驅動的四大要素
立場是產生行為的前提
信任是產生行為的基礎
利益是產生行為的動力
情感是產生行為的關鍵
