情境高爾夫?—溝通管理
**部分：正確的認識溝通
1、 正確認識溝通在管理中的作用
2、 溝通的5大基本含義
3、 溝通中常犯的八個錯誤
4、 溝通中的四個層次
5、 常用的溝通方式
6、 溝通的具體方法
第二部分：情境高爾夫?-溝通管理背景介紹
1、 DISC四種領導風格描述
2、 情境領導力類型
3、 情境高爾夫?角色介紹
4、 情境高爾夫?規則說明
5、 高爾夫班組建設
第三部分：情境高爾夫?—溝通管理教戰守策
**洞：如何傳達任務？
第二洞：如何組織任務和資源分析會？
第三洞：制定行動計劃中的溝通？
第四洞：如何應對會議中反面意見？
第五洞：如何做好會議主持？
第六洞：如何做好主題發言？
第七洞：如何“補充意見”？
第八洞：如何應對補充意見？
第九洞：如何傾聽對方發言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達思路？
第十二洞：如何讓自己的表達具有結構化
第十三洞：如何對自己的發言進行總結？
第十四洞：如何回應“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運用身體語言？
第十七洞：如何更好的運用聲音？
第十八洞：如何組織總結表彰活動？
第四部分：系統回顧、總結、提升
