EAP項目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通
一、 導語人際間的壓力源分析
2 互動小游戲：破冰
2 小組討論：日常生活的壓力來源，如何應對？
2 視頻：家庭沖突（母女情仇）
2 案例討論
2 建立家庭成員間的關系界限
2 關于溝通互動模式
二、 何為溝通？
2 影視案例：天真賣保險
2 小組游戲：七巧板
2 溝通的目的：解決問題
2 溝通模型：發送者－接收者
三、 何為暴力溝通？
2 影視案例：Dining_Anger
2 角色扮演：遲到
2 四種基本的暴力形式
2 暴力溝通的根源：應對模式
2 心理學實驗（視頻）：觀察力
2 心理學認知理論：壓力的ABC理論
2 案例：公園座椅，逛街
2 演練：覺察自動化思維（應對模式）
四、 何為非暴力溝通？
2 角色扮演：講師與學員（遲到）
2 非暴力溝通的目的
2 非暴力溝通的基礎：傾聽，愛與感恩
12:00--13:00正念午餐（止語）
13:00--13:30午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂 引導語
五、 如何實現非暴力溝通—— 觀察
2 角色扮演：觀察
2 何為觀察？
2 區分觀察與評論
2 角色扮演：如何進行觀察？
六、 如何實現非暴力溝通—— 感受
2 角色扮演：體會感受，表達感受
2 冥想：感受自己的感受
2 體會感受
2 表達感受
2 區分感受與想法
2 演練：區分并改寫關于感受
七、 如何實現非暴力溝通—— 需要
2 案例討論：分析感受的根源是什么？
2 面對沖突時，內心感受的四種選擇
2 表達感受的句型
2 演練：如何表達感受與需要？
2 協調雙方沖突的句型
2 演練：為自己的感受負責
八、 如何實現非暴力溝通—— 請求
2 案例分享：常見的請求方式
2 表達請求的三大陷阱
2 提出具體可操作的請求
2 請求反饋
2 區分請求與命令
2 演練：提出請求
2 演練PK：非暴力溝通（遲到）
九、 小 結（實踐與應用）Q & A
